SMART HOME APP

[RolandGRZ]

Schön langsam verliere ich die Nerven. Ich wollte vor ein paar Tagen einen Rauchmelder hinzufügen. Dieser wurde von der App, auch bei manueller Eingabe nicht erkannt. Worauf ich den Bosch Support angerufen habe und mein Problem geschildert habe. Mir wurde eine Fall-Nummer übermittelt und zugesagt dass mich jemand zu meinem Problem kontaktieren würde. Nachdem ich nach einer Woche nichts gehört habe, nochmals angerufen und mit einem Mitarbeiter gesprochen welcher verweigerte mir überhaupt zuzuhören oder überhaupt die Fall-Nummer aufzumachen. Hinzukam dass ich ein neues iPhone hinzufügen wollte. Auch das funktionierte nicht. Also gemäß Info den Smart Home Controller zurückgesetzt und alles von vorn, iPhone ist nun im System aber: ich konnte nur mehr einen Rauchmelder zu den Geräten hinzufügen, der Rest lässt sich nicht mehr hinzuzufügen. Immer dieselbe Meldung. Geräte kann nicht gefunden werden usw. Neuerliches Mail an Bosch nichts gehört. Jetzt habe ich zwar einige Bosch Smart Home Geräte, Kameras, Steckdosen, Bewegungsmelder etc. aber keinen Verbindung mehr zu all den Geräte die vorher funktioniert haben. Auch das 2. iPhone welches seit langem im System ist kann keine Geräte mehr hinzufügen. Von Bosch hört man, außer Werbung, nichts. Was kann man tun?

[Christopher]

Wenn du den Controller zurückgesetzt hast, musst du auch alle Geräte manuell zurücksetzen 

[M_Rapske]

Hallo @RolandGRZ .

Nach Reset des Controllers müssen auch alle Geräte ordnungsgemäß zurück gesetzt werden. Die Anleitungen dazu als Video sind auf dem Bosch Smart Home YouTube Kanal zu finden. 

Und ab besten in der Nähe des Controllers wieder hinzufügen um Reichweiten Probleme zu vermeiden. 

Grüße 

[RolandGRZ]

Danke,  also ich habe nun einen Rauchmelder gemäß Anweisung YouTube zurückgesetzt und installiert, funktioniert. Als nächstes wollte ich eine Innenkamera reseten wie in YouTube angeführt, jetzt reagiert die Kamera überhaupt nicht mehr. Weder blinkt sie in Farben noch kann ich sie einschalten. Was nun?

[M_Rapske]

Ich hab leider keine Innenkamera. Da kann ich leider nichts zu sagen.

Grüße 

[Christopher]

Vielleicht hilft es, sie für mehrere Minuten von Strom zu lassen und dann den Reset nochmal zu probieren.

[RolandGRZ]

Hab ich probiert, keine Reaktion. Auf meinem Telefon erscheint "Keine Verbindung" 

[RolandGRZ]

So jetzt habe ich es bei einer 2. Kamera versucht und der gleiche Effekt. Sobald man die Reset Taste drückt reagiert die Kamera nicht mehr

[Christopher]

Viel falsch machen kann man nicht.

https://youtu.be/4DtnHw-_WMA?si=enjsYKzSMhjJt7-g 

Dann solltest du über die App den Support kontaktieren.