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am 01. Oktober 2022 17:06
Auch nach mehreren Versuchen blinkt die oberste LED rot und die unteren beiden LEDs leuchten rot. Auch 30min ohne Strom haben nicht geholfen.
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am 05. Oktober 2022 11:57
Nachdem der Controller nicht startet (und auch noch nie gestartet hat) gibt es auch keine Fehler Einträge. Hab jetzt einen neuen gekauft der einfach so funktioniert hat.
12 ANTWORTEN 12
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am 01. Oktober 2022 17:36
Mal ein Reset versucht? Ansonsten beim Support melden.
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am 01. Oktober 2022 17:38
Controller reagiert nicht auf den Reset. Hab jetzt zwei Mal bei Hotline angerufen, hab nach 20min aufgegeben
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01. Oktober 2022 17:48 - bearbeitet 01. Oktober 2022 17:48
@lkainers Hast Du den Reset entsprechend der Anleitung durchgeführt?
Einfaches Drücken des Resetknopfes reicht und funktioniert nicht.
Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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am 01. Oktober 2022 17:56
Selbst Minuten langes drücken des Knopfes bringt die LEDs nicht zum blinken so wie in der Anleitung gezeigt
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am 01. Oktober 2022 18:05
Am besten nochmal beim Support melden, oder umtauschen wenn noch möglich.
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am 01. Oktober 2022 19:00
@lkainers Bitte den Controller mal für > 10 Minuten von Strom und LAN trennen, dann wieder nur an Strom anschließen und nach ca. 2 Minuten noch mal den Reset probieren.
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am 01. Oktober 2022 19:29
Hat leider auch nicht funktioniert
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am 01. Oktober 2022 20:32
@lkainers wieso musstest Du den Controller eigentlich reseten?
Wie alt ist Dein Controller?
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am 01. Oktober 2022 20:35
Er ist brandneu und startet einfach nicht
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am 01. Oktober 2022 20:52
@lkainers Dann am besten umtauschen, ist natürlich blöd, dass das frühestens Dienstag funktioniert.
So ein Verhalten ist mir eigentlich noch untergekommen.
Vielleicht lässt Du ihn unabgeschlossenen bis Morgen früh liegen und probierst es dann noch mal.
Ich drücke die Daunen.
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am 05. Oktober 2022 11:55
Hi @lkainers, gerne würden wir deinen vorliegenden Sachverhalt prüfen. Bitte lass uns aus diesem Grund folgende Informationen über das Kontaktformular zukommen:
- ein Systemprotokoll über die Bosch Smart Home App (Mehr > System > Systemprotokoll)
- Bitte nenne uns den Fehlerzeitpunkt
https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU
Grüße
SmartHomeGuru
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am 05. Oktober 2022 11:57
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