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Smart Home Controller I funktioniert nach Update nicht mehr

Jonas1
New Homie

Hallo, mein Smart Home Controller I hat heute Nachmittag, als ich nicht Zuhause war ein Update runter geladen. Eben ist mir aufgefallen, dass er außer Betrieb ist (LEDs sind alle aus). Ich habe das Gerät dann stromlos gemacht und kurz gewartet und anschließend wieder in die Steckdose gesteckt. Jedoch blinkten alle LEDs nur einmal kurz rot und anschließend hatte ich genau das gleiche Problem wie am Anfang. Hat hier jemand schonmal so ein Problem gehabt oder hat es nach dem aktuellen Update auch?

 

LG

Jonas

13 ANTWORTEN 13

Geomo
CEO of the Homies

@Jonas1 Bitte trenne den Controller mal für >10 Minuten von Strom und LAN.

Wie alt ist der Controller?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II), praktisch alle Typen, Kameras, Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1 PB2
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Christopher
CEO of the Homies

Hört sich nicht gut an.  Am besten direkt beim Support melden.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 83 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14

Ulrike
Moderatorin
Moderatorin

Hallo @Jonas1,

 

bitte melde dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung bei unserem Service. Ganz wichtig dabei: MAC-Adresse deines Controllers und das Systemprotokoll. 

 

Danke und viele smarte Grüße

 

Ulrike

SteffenSammet
New Homie

Hallo,

 

ich habe genau das gleiche Problem. SHC Gen 1 hat seit dem letzten Update Probleme mit der Funkverbindung zu den Aktoren (Rollladensteuerungen, TRVs und Zwischenstecker Gen 1).

Philip
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @SteffenSammet, laut Support gibt es zu deinem Anliegen ein Ticket. Wir haben daher um schnellstmögliche Rückmeldung auf dein Anliegen gebeten, müssen dich aber noch um etwas Geduld bitten. 

 

Viele Grüße, Philip 

Fiko
Junior Homie

Hi, 

gibt es hierzu schon Lösungen. Habe das gleiche Problem mit meinem SHC 1. 

 

Vielen Dank 

Fiko

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Fiko , hast du mal den Controller neu gestartet?

 

Grüße

SmartHomeGuru

Hi @SmartHomeGuru,

 

ja, das habe ich schon mehrfach probiert. Das Problem taucht halt nur nach einem Update auf. 

Grüße 

Fiko

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Fiko kannst du dich bitte beim Service dazu melden:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru

Geomo
CEO of the Homies

@Fiko Welches Problem? Kannst Du das bitte etwas genauer beschreiben?

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Hi Geomo,

Klar doch. 

Ich habe nach einem Update das Problem, dass der SHC nicht mehr reagiert. Alle LEDs sind aus und es passiert gar nichts mehr. Das einzige was hilft, den SHC für 1-3 Tage vom Netz zu nehmen. 
Bei den häufigen Updates kann das echt nervig sein. Vor allem wenn man nicht zu Hause ist. 

Grüße,

Fikret

Geomo
CEO of the Homies

@Fiko wir hatten in in letzter Zeit einige Fälle, wo die Buchse für den Stromstecker gebrochen war.

Kannst Du bitte vorsichtig prüfen, ob die Buchse fest sitzt.

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Hi @Geomo,

 

habe eben nachgesehen bd es schaut nicht danach aus, dass es gebrochen ist.

 

Grüße 

Fiko




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