Wie kann man sich über den Ticketstatus informieren

[Wombat27]

 Hallo zusammen,

ich habe im September ein Ticket aufgemacht. Ende September bekam ich die Rückmeldung, die Bearbeitung würde etwas dauern.

Da wir jetzt brinahe beinahe 4 Monats weiter sind, wollte ich mich über den Ticketstatus erkundigen. Sicherlich könnte ich eine PN an die Moderation schreiben, aber gibt es auch einen offiziellen Weg?

[SuKu · Accepted solution]

Leider nein. Wenn du den Rückruf nicht vereinbart hast, dann bleibt nur als PN an Moderation übrig oder schreibst du eine E-Mail an Service und fragst du wie der aktuellen Status ist. Ich gehe davon aus, dass du schon eine E-Mail gesendet hast.

[Wombat27]

Vielen Dank für die Antwort; an eine Email hatte ich och gar nicht gedacht, danach nirgendwo einen Emil-Kontakt finden konnte😞. Aber die Antwort-Funktion kennt ja auch eine Email Adresse … jetzt hoffe ich nur, dass das dann auch bearbeitet wird und nicht durch eine Tegel im Mülleimer landet.

Auf jeden Fall vielen Dank!

[SmartHomeGuru]

Hi @Wombat27 , unser Service wird sich zeitnah bei dir melden. 

Grüße

SmartHomeGuru

[Wombat27]

Super, vielen Dank.

[Wombat27]

Ich vergaß zu fragen: braucht ihr meine Ticketnummer?

[steffend1707]

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