Fernzugriff funktioniert nicht

[Jonathan]

Seit einigen Tagen funktioniert der Fernzugriff auf meinen Bosch Smart Home Controller II nicht mehr, sodass ich von meinem iPhone außerhalb des WLANs keinen Zugriff habe. Innerhalb meines WLANs funktioniert der Zugriff jedoch einwandfrei. Auch der Fernzugriff auf mein Gardena-System funktioniert problemlos. Ich habe bereits die Software der Fritzbox 7490, des Bosch Smart Home Controllers II und meines iPhones auf den neuesten Stand gebracht, aber der Fernzugriff bleibt weiterhin gestört. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte oder wie ich das Problem lösen kann?

[Geomo]

@Jonathan hast du den Fernzugriff unter Mehr, System aktiviert?

[Jonathan]

Ja der Fernzugriff in der App ist aktiviert.

[KT3]

Hallo @Jonathan , neben den üblichen Systemstarts (Controller, Router, Smartphone):

hast Du mal den Fernzugriff in der App deaktiviert, den Controller neu gestartet und dann den Fernzugriff neu aktiviert ? Vielleicht wird durch diese Aktion ein neues Zertifikat für den externen Verbindungsaufbau generiert…

Auch die Zeiteinstellungen spielen ein Rolle, da ggf. ein vorhandenes Zertifikat als ungültig eingestuft wird und den Fernzugriff verhindern. Hierzu gibt es einen Eintrag im Forum: Zeitserver 

[Jonathan]

Hallo KT3, danke für deinen Vorschlag. Ich habe ihn ausprobiert, aber leider hat es nicht funktioniert. Der Fernzugriff ist weiterhin nicht möglich.

[KT3]

Hallo @Jonathan , schade. Falls nicht schon passiert, so würde ich an Deiner Stelle ein Support Ticket über die App öffnen.

[Christopher]

Hast du den Controller mal neugestartet?

Vielleicht hat er sich nach der Störung letztens keine Verbindung mehr aufbauen können

[Jonathan]

Ja habe ich neu gestartet. Aber der Fernzugriff geht immer noch nicht.

[Geomo]

@Jonathan Ich habe WLAN bei mir mal ausgeschaltet, Fernzugriff funktioniert einwandfrei.

Bist Du mit der Smart Home Cloud verbunden (Mehr, Partner)?

[Maurice]

Die Smart Home Cloud hat nichts mit dem Fernzugriff zu tun und wird dafür nicht benötigt. Hat Sebastian doch erst kürzlich nochmal ausführlich erläutert.

[Jonathan]

Nein, ich war auch nicht eingeloggt in der Cloud, als der Fernzugriff vor ein paar Tagen noch problemlos funktionierte.

[Philip]

Hallo @Jonathan, wenn der Fernzugriff weiterhin nicht möglich ist, bitte ich dich um Kontaktaufnahme mit unserem Support

Vielen Dank und Grüße, Philip 

[Jonathan]

Hallo Philip, danke für deine Nachfrage. In der Zwischenzeit konnte ich das Problem selbst lösen. Die Lösung war, dass ich auf meinem iPhone den VPN ausgeschaltet und anschließend wieder eingeschaltet habe. Danach konnte ich wieder problemlos über den Fernzugriff auf meinen Bosch Controller zugreifen.

Vielen Dank