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Hier kannst du dich mit anderen Homies über deine Produkt- und Feature-Wünsche austauschen und uns dein Feedback mitteilen. Egal ob positiv oder negativ, dein Feedback und deine Wünsche sind uns sehr wichtig! Du kannst dir sicher sein, dass wir dein Anliegen ernst nehmen. Wir verfolgen alle Diskussionen mit und leiten sie intern entsprechend weiter. Zur Umsetzung der Wünsche können wir uns an dieser Stelle aber leider nicht verpflichten und hoffen hier auf dein Verständnis.


Installationsservice nicht ausgeführt

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎31. Dezember 2021 08:08 - zuletzt bearbeitet am ‎19. April 2022 12:01 von

Im April 21 habe ich für unsere 3 Bosch Smart Home Rollladensteuerungen den Installations Service beim Bosch Partner Mila geordert.
Am 17.7.2021 sollte die Montage erfolgen. Dies ist leider nicht erfolgt und mehrfache Rückfragen bei Mila hier zu blieben unbeantwortet.

Ich habe den Auftrag bei Mila jetzt storniert und soll 60 € zahlen, da ich weniger als 3 Stunden vor dem Termin storniert habe. Äh, ich habe 1/2 Jahr nach nicht erfolgtem Auftrag storniert! 

So was von bescheiden habe ich schon lange nicht mehr erlebt.

 

 

 

 

 

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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ronnyreindeer
Experte (ausgeschieden)

am ‎31. Dezember 2021 08:50

Hi @Geomo ,

Das gefällt mir gar nicht, wenn ich das höre und ich kann deinen Ärger verstehen! Würdest du mir per PN bitte deine MILA ID zu dem gebuchten Auftrag schicken? Dann kümmere ich mich darum, dass deine Rechnung gecancelt wird.

Liebe Grüße
Ronny

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5 ANTWORTEN 5

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ronnyreindeer
Experte (ausgeschieden)

am ‎31. Dezember 2021 08:50

Hi @Geomo ,

Das gefällt mir gar nicht, wenn ich das höre und ich kann deinen Ärger verstehen! Würdest du mir per PN bitte deine MILA ID zu dem gebuchten Auftrag schicken? Dann kümmere ich mich darum, dass deine Rechnung gecancelt wird.

Liebe Grüße
Ronny

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Geomo
CEO of the Homies
Als Antwort auf ronnyreindeer

‎31. Dezember 2021 12:25 - bearbeitet ‎15. Januar 2022 15:46

Hallo Ronny,

 

das hat fix geklappt, jetzt hat sich Mila gemeldet.

 

Hoffen wir mal, dass es im neuen Jahr besser wird.

 

Gruß und guten Rutsch

 

Georg

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Geomo
CEO of the Homies
Als Antwort auf Geomo

am ‎03. Januar 2022 12:44

Nächste Woche, am 12. oder 13.01.22 soll tatsächlich endlich jemand von Mila kommen.

Ich hoffe mal, dass es jetzt, ein 3/4 Jahr nach Bestellung, endlich klappt.

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Geomo
CEO of the Homies
Als Antwort auf Geomo

‎13. Januar 2022 14:08 - bearbeitet ‎13. Januar 2022 14:08

So, es ist 13.01., 14.00 Uhr vorbei. Niemand hat sich gemeldet und der angekündigte Monteur hat weder auf Anrufe, SMS noch Mail reagiert.

Habe eben bei Mila angerufen, die wollen sich zurück melden. 🥱

Hatte mich wohl zu früh gefreut.

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ronnyreindeer
Experte (ausgeschieden)
Als Antwort auf Geomo

am ‎15. Januar 2022 11:39

Das soll doch Wohl ein Witz sein?!! Ich kümmere mich direkt darum.

 



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