Reklamation

[OttoSch]

Nachdem ich die defekte Kamera reklamierte konnte ich keine Tausch beantragen. Produkt nicht lieferbar obwohl lt. Aussage Mitarbeiter da. Nach einiger Zeit per Mail nachgefragt, keine Antwort. Heute Rückruf angefordert und erhalten. Unfreundlicher Mitarbeiter war nicht bereit weiter zu helfen und zog sich zurück auf die Aussage wird Bearbeitet.

Nachfrage nach seinem Namen verweigerte er, eben

so die Frage nach der Geschäftsleitung.

Was soll ich hier noch tun?

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[Philip]

Hallo @OttoSch, wir bedauern deine negativen Erfahrungen mit der Reklamation deiner Bosch Smart Home Eyes Außenkamera II. Nach interner Prüfung können wir dir mitteilen, dass deine Beschwerde derzeit ausgewertet wird. 

Der Ersatzantrag zu deinem Anliegen wurde gestern noch einmal geprüft und auch bestätigt. Das Ersatzgerät wird dir in den kommenden Tagen zugestellt. Bis zum Erhalt der neuen Kamera bitten wir dich noch um etwas Geduld.

Viele Grüße, Philip 

[OttoSch]

Super das es dann doch voran ging. Nur die Leuchte ist heute angekommen und die Festsellschraube sitzt so fest das sie sich nicht bewegen lässt