Um Ihnen einmalig weiterzuhelfen eine weitere Sichtweise: ich fahre mit meinem Mercedes nach Hause und steuere über Voice-MBUX meine BOSCH-Smart-Home-Geräte. Ich erwarte, wenn ich zu Hause bin, ein behagliches Klima. Das steht auch an. Am kommenden Wochenende will ich in mein Ferienhaus. Auch dort habe ich ein BOSCH-Smart-Home-System installiert. Nunmehr brauche ich einen zweiten anderen Mercedes, mit dem ich mein Ferienhaus aus der Ferne steuern und regeln kann. Ist das praktikabel und sinnhaft?
Noch eine letzte Anmerkung: Sie sprechen davon, dass die Technik vor über 20 Jahren besser / geeigneter gewesen sein sollte als das BSH-System. Das finde ich nicht und deklassiert die guten Ansätze des BSH und damit die Entwicklungsleistung von Bosch. Vielmehr geht es um Empathie:
Der Operator muss aus seinem Verständnis heraus das Gerät sicher bedienen können. Er muss sich darauf verlassen können, dass das Gerät mit seinen zugesicherten Eigenschaften auch funktioniert, ohne die dahinter befindliche Technik zu hinterfragen. Darüber hinaus muss das System für den Operator auch praktikabel und einfach sein.
Der Administrator braucht Möglichkeiten, die er nur durch den Hersteller bekommen kann, die ihn dazu befähigen, die installierten Systeme zu überwachen, ebenda umfänglich zu administrieren. Ich glaube, dass ich hier die Einzelheiten nicht aufführen muss.
Fazit: Wenn Bosch sich dazu entschließen sollte, sich dahingehend zu professionalisieren, dann sind es neben Innovationen genau die Einhaltung dieser beiden Sichtweisen, die zu einer Akzeptanz-Erhöhung führen würde. Und damit meine ich Zufriedenheit und Marktanteile. Ansonsten bleiben wir halt im Sandkasten.
