Bosch Smart Home Community

Ulrike · ‎23. Juni 2025

Lieber Homie,

solltest du Fragen oder Anmerkungen zum System-Update vom 23.06.2025 haben, dann bitten wir dich diese hier als Kommentar zu platzieren. Aufgrund der Vielzahl an Rückfragen bei vergangenen Updates haben wir uns dazu entschieden, die Diskussionen in einen separaten Forenbeitrag zu verlagern, um noch gezielter auf deine Fragen eingehen zu können.

Die aktuellen Release Notes findest du hier.

Viele Grüße,

Dein Bosch Smart Home Community-Team

SebastianHarder · ‎23. Juni 2025

Hallo zusammen,

wir haben soeben die Ursache gefunden, wieso bei einigen von euch nach der Installation der Version 10.28, die alte Version 10.26 zur Installation angeboten wird.
Bitte diese Version NICHT installieren!

Wer nach der 10.28 die 10.26 schon installiert hat, erhält voraussichtlich morgen (24. Juni 2025) automatisch erneut das Update auf 10.28. Bitte entschuldigt die Verwirrung.

+++ Update 24.06.2025, 00:12 Uhr +++
Nach jetzigem Stand gibt es jetzt zwei Situationen:

1. Wer nach der 10.28 wieder die 10.26 installiert hat, bekommt entweder demnächst oder im Laufe des Dienstags erneut ein Update auf 10.28 zugewiesen und sollte dieses installieren.

2. Wer nur die 10.28 installiert hat und ein Update auf 10.26 angeboten, aber nicht installiert hat, muss nichts weiter tun. Das 10.26 Update wird von uns in der nächsten Stunde zurückgezogen. Ggfs. ist noch eine falsche Push-Nachricht oder Meldung unter Software-Updates sichtbar.

+++ Update 24.06.2025, 20:14 Uhr +++
Wie einige schon feststellen mussten, gibt es durch das Update auf Version 10.28 Probleme mit einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Smart Home Controllern. Das tut uns zunächst einmal sehr, sehr leid und wir haben vollstes Verständnis für euren Frust! Es sind aktuell 10 Personen in der Analyse des Problems. Sobald es Neuigkeiten gibt, wie es weitergeht, erfahrt ihr es hier. Bitte habt ein wenig Geduld.

+++ Update 24.06.2025, 20:54 Uhr +++
Positive Neuigkeiten: wir haben das Problem identifiziert und sind zuversichtlich, dass wir es lösen können, so dass bereits betroffene SHCs wieder funktionieren werden. Die Lösung erfordert das Ausspielen neuer Sicherheitszertifikate über einen Cloud-Service. Ein voriges Verteilen fehlerhafter Zertifikate am heutigen Nachmittag sorgt aktuell dafür, dass der Smart Home Controller Boot-Vorgang nicht vollständig abgeschlossen werden kann. Neustarts oder andere Maßnahmen führen daher aktuell nicht zum Erfolg.

Wir arbeiten jetzt mit Hochdruck daran, die fehlerfreien Zertifikate zur Verfügung zu stellen. Sobald dies erfolgt ist, wird ein weiterer SHC-Neustart das Problem lösen. Für Betroffene, die aktuell im Urlaub sind und keinen SHC-Neustart durchführen können, überlegen wir uns noch was.

+++ Update 24.06.2025, 22:14 Uhr +++

✅Bitte startet eure SHCs jetzt neu, indem ihr die Stromversorgung für einige Sekunden trennt! Seit 22:00 Uhr sollte dies dazu führen, dass eure SHCs wieder normal starten. Für die Urlaubenden haben wir leider keine Lösung parat, die ohne Reboot auskommt. Wir überlegen, ob wir noch eine Möglichkeit finden, vermutlich wird es aber nicht ohne Neustart gehen. Sorry!

Danke für eure Geduld und gute Nacht mit einem hoffentlich wieder funktionierenden Smart Home!

🇬🇧English version:
Please reboot your SHCs now! Since 10 p.m. this will lead to successfully booting SHCs.
Thank you for your patience and good night! Hopefully with a working smart home again.

+++ Update 25.06.2025, 12:00 Uhr +++
Wir haben gestern Abend den Rollout der Version 10.28 aufgrund der Probleme gestoppt. User, die in der Zeit zwischen 16:00 und 22:00 Uhr ihren SHC aktualisiert oder neugestartet haben, konnten anschließend nicht mehr auf den SHC zugreifen. Ein erneuter Neustart nach 22:00 Uhr hat für die meisten User alle Probleme gelöst.

Weiterhin bestehen noch zwei weitere Probleme:
1) iOS User sehen vereinzelt, dass der SHC noch aktualisiert wird und haben keinen Zugriff.
2) Einige User sehen eine Meldung, dass ein Update (auf Version 10.26, 10.28 oder unbekannt) angeboten wird. Die Meldung lässt sich nicht entfernen und das Update auch nicht ausführen.
➡️Beides wird sich durch die Fortsetzung des Rollouts am Nachmittag beheben. Wir bitten noch um ein wenig Geduld!

❓Außerdem erreichen uns viele Anfragen, ob es denn nun sicher sei die Version 10.28 zu installieren.
❗️ Klare Antwort: Ja! Ursächlich für den fehlerhaften Boot-Vorgang war nicht das Update, sondern die fehlerhaften Sicherheitszertifikate, welche im Zeitraum 16–22 Uhr über einen Cloud-Service verteilt wurden.

💡An dieser Stelle möchte ich auch noch Werbung für unsere Backup-Funktion machen, die vielen nicht bekannt ist oder war. Unter „Mehr“ > „System“ > „Datensicherung“ lässt sich ein Backup des Smart Home Controllers inkl. Geräten, Szenarien, Automationen, etc. erstellen, welches als Datei auf dem Smartphone gespeichert wird. Im Falle eines Ausfalls lässt sich so der Zustand des Smart Homes schnell wiederherstellen – notfalls auch auf einem neuen Controller.

+++ Update 25.06.2025, 14:00 Uhr +++

Das Update auf Version 10.28 wurde nun fortgesetzt und die ersten Controller bereits erfolgreich aktualisiert. Dies sollte die beiden übrigen Probleme (s. Update von 12:00 Uhr) ebenfalls beheben. Bitte beachtet, dass es mehrere Stunden dauern kann, bis das Update bei euch erscheint. Möglicherweise erhaltet ihr diesmal keine Push-Nachricht. Im Zweifel findet ihr das Update unter „Meldungen“ (Glockensymbol) > „Software-Updates“.

Viele Grüße / Best regards
Sebastian

Lead Android Developer @ Bosch Smart Home
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Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

tori · ‎24. Juni 2025

also das Problem hatte ich im Winter. war aber nach dem Firmware Update und App Update behoben worden. Dann konnte ich per App justieren und hatte keine Probleme mehr. Davor war es alle zwei Tage 🫣

VB · ‎24. Juni 2025

Hallo,

dss Update auf 10.28 hatte gestern Abend gut geklappt, heute Früh standen Firmware Updates für die Licht/Rolladensteuerung II bereit - alles problemlos gewesen. Bei den Updates für die Heizkörper Themostate II stehen 3 auf Kalibrierung erforderlich, über die App anstoßen bringt keine Änderung, Batterie raus und wieder rein mit anstoßen der Kalibrierung am Gerät ändert auch nichts an dem Status in der App. Gibt es hierzu auch einen Lösungsansatz?

Controller II ist installiert.

Grüße Volker

Steffen_M · ‎24. Juni 2025

Hast du die Kalibrierung nur in der App versucht? Geht auch am Thermostat selber. Hatte das auch, Ergebnisse waren unterschiedlich. Mal hats am Thermostat geklappt. Manchmal musste ich dann das Ding löschen. Eingerichtete Heizpläne sind dann weg, nicht so schön.

VB · ‎25. Juni 2025

in der App springt es direkt nach dem vermeintlichen Start der Kalibrierung auf erfolgreich abgeschlossen. In der Übersicht bleibt es aber unverändert. Bei einem Thermostat habe ich durch entfernen der Batterie und wieder einsetzen die Kalibrierung gemacht, in der App zeigt es nun zwar die Temperatur an, aber zusätzlich auch, dass eine Kalibrierung notwendig ist.

PPChris · ‎24. Juni 2025

Mir ist nicht klar, wieso ein Fehler in der Cloud verhindert, dass der Controller richtig bootet. Sollte er nicht auch rein lokal starten und funktionieren?

SebastianHarder · ‎25. Juni 2025

Doch, normalerweise schon.

Ich versuche es zu erklären: Beim Starten des Smart Home Controllers wird der besagte Cloud-Service abgefragt, der Informationen zu Sicherheitszertifikaten enthält. Solche Zertifikate sind notwendig, um z. B. eine sichere Kommunikation zwischen SHC, Smartphones, Cloud-Services, Philips Hue-Bridge, Matter-Controllern oder HomeKit-Zentralen aufbauen zu können. Die Zertifikate müssen immer mal wieder aktualisiert werden, weil sie z. B. ablaufen oder sich etwas ändert.

Durch das Cloud-Deployment am gestrigen Nachmittag wurde nun beim SHC-Start eine fehlerhafte Datei heruntergeladen, die nicht geöffnet werden konnte. Daraufhin konnte der SHC-Bootvorgang nicht vollständig fortgesetzt werden. Durch die Korrektur der Datei in der Cloud, konnte das Problem nun schließlich durch einen SHC-Neustart behoben werden.

Leider gab es eine Verkettung unglücklicher Umstände, dass es dazu kommen konnte. Wir haben auch bereits zwei Maßnahmen definiert, die eine Wiederholung dieses Fehlers ausschließt.

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Steffen_M · ‎25. Juni 2025

Danke für die ehrliche Antwort.

PPChris · ‎26. Juni 2025

Danke für die ausführliche Antwort!

AlWe · ‎24. Juni 2025

Jetzt nach dem Neustart meines SHC II steht in der App das er wieder ein Update durchführt und zur großen Freude der Nachbarn ging der Alarm samt Aussensirene los. Kann immer noch keine Verbindung mit dem SHC herstellen, da seit 30min Update in der App angezeigt wird.

SebastianHarder · ‎25. Juni 2025

Ich vermute, dass du ein iPhone nutzt. Hast du auch ein Android-Phone mit dem SHC verbunden?

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AlWe · ‎25. Juni 2025

Nein, leider nicht. Nur Iphone

ML_12 · ‎25. Juni 2025

Guten Morgen, ich habe gestern das Update auf 10.28 gestartet. Danach wie einige keine Verbindung. Nach dem Neustart läuft mein SHC 1 wieder, aber in der App wird die Software-Version SHC 10.26 angezeigt. Ein Update wird nicht angeboten bzw. System ist aktuell.

System nochmal neu starten oder muss das Update nochmal zugewiesen werden?

SebastianHarder · ‎25. Juni 2025

Guten Morgen,
das Update auf 10.28 wird voraussichtlich heute fortgesetzt. Also einfach abwarten.

Viele Grüße
Sebastian

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RaoulLux · ‎25. Juni 2025

Hallo,

ist die jetzt aktuell erhältliche 10.28 Version denn jetzt zu installieren oder ist die noch "buggy"?

Oder besser bis nächsten Release warten?

Danke,

Raoul

SebastianHarder · ‎25. Juni 2025

Hallo @RaoulLux,
die Version 10.28 war gar nicht das Problem. Ursache war eine Änderung an einem Cloud-Service, die bei einem SHC-Neustart zu den gesehenen Problemen geführt hatte. Es war also unglücklich, dass zeitlich das SHC-Update lief und dadurch sehr, sehr viele SHC neu gestartet wurden.

Das Update wird aktuell aber vermutlich nicht funktionieren, weil wir den Rollout gestern gestoppt haben, damit nicht noch mehr User in die Probleme laufen. Wir werden jetzt noch ein paar Tests durchführen und dann den Rollout fortsetzen.

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RaoulLux · ‎25. Juni 2025

Hallo

danke für die Erklärung 🙂

daab_82 · ‎25. Juni 2025

Wie kann ich denn die falsche Push-Benachrichtigung für die alte Softwareversion löschen? In der App steht immer noch, dass das Update spätestens am 30. Juni installiert wird…

SebastianHarder · ‎25. Juni 2025

Hallo @daab_82,

meinst du tatsächlich eine Push-Benachrichtigung oder eine Meldung innerhalb der App?
Kannst du bitte einen Screenshot posten?

VG, Sebastian

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daab_82 · ‎25. Juni 2025

Da war ich unpräzise, ich meine die Meldung in der App.

ChristophBoese · ‎25. Juni 2025

Bitte noch ein wenig ignorieren, sobald wir das reguläre Update wieder starten, sollte sich alles selbstständig korrigieren.

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