Nach Batteriewechsel immer noch Anzeige Batterie Low

[Geomo]

Moin,

nachdem ich in der BSH App die Meldung erhalten habe, dass die Batterieladung am Yale Lock niedrig ist, habe ich heute, nach 3/4 Jahr Betrieb, die Batterien gewechselt.

Die Warnung verschwindet aber nicht:

[XM]

Habe jetzt das gleiche Problem 

[Geomo]

@Philip Auch nach der Übertragung unserer Installation auf dem SHC II das gleiche Problem.

nachdem ich heute morgen die Batterien am Yale getauscht habe, verschwindet die Batteriewarnung für das Yale nicht und lässt sich nicht löschen. Suche nicht nach mehrfacher Bedienung über die BSH App.

[Geomo]

@Philip auch nach 3 Tagen verschwindet die Meldung in der BSH App nicht und lässt sich auch nicht löschen.

Erst nach trennen der Partnerverbindung zu Yale, neu einrichten und Schloss aus den Geräten löschen und neu hinzufügen ist die Batteriewarnung verschwunden.

[Ernüchterter]

Das Prob habe ich ebenfalls. Wie ich schon an anderer Stelle schrieb: Ein SmartHomeSystem taugt nichts, wenn mehrere Firmen beteiligt sind. Schuld/Zuständigkeit wird den Anderen zugeschoben. Fremdprodukte werden als lästig angesehen.

Im Grunde für seriöse Nutzung nicht brauchbar. Als Spielzeug für Nerds natürlich schon! *g*

[Andi_1]

Ich kann das leider nur bestätigen. Echt Armseelig von Bosch, wenn man sieht wie lange der Threat schon offen ist und trotzdem wurde der Fehler in der App noch immer nicht behoben. Und die geöffneten Tickets der anderen User haben ja wohl auch nichts bewirkt.

[Schumifan]

Bei mir seit heute der gleiche Mist. 

[XM]

Hallo @Geomo, jetzt wo HC+ eingestellt worden ist, wie liest man nun den korrekten Batteriestand ab?

[Geomo]

@XM Aktuell nur über HomeAssistent oder ein ähnliches auf RESTapi aufsetzendes System:

Weder über die Yale Home App, BSH App oder HomeKit wird die Batteriekapazität aktuell angezeigt.

[XM]

Danke, das ist echt ärgerlich.

[Geomo]

Moin, nach dem heutigen Controller und App Update und anschließendem Wechsel der Batterien des Yale Linus, ist die Batteriewarnung in der BSH App von alleine verschwunden.

[XM]

Nun wird mir Low battery in der Yale App angezeigt aber nicht mehr in der BSH App...

[Lotti]

@Geomo , @SmartHomeGuru.

Heute nach fast genau 2 Jahren immer noch das Problem. Ich möchte Yale nicht von BSH trennen. Keine Lust alles neu einzurichten

[Philip]

Hallo @Lotti, wir müssen dich an dieser Stelle an den Support von Yale verweisen: https://yalehome.de/support/kontakt

Danke für dein Verständnis, 

Philip 

[Lotti]

Hallo @Philip . Viele User haben das gleiche Problem von 2022 bis heute. Es wurde von Bosch ein Anzeigeproblem in der BSH App analysiert. @Geomo hat das am 12.06.2022 hier berichtet. Am 21.11.2022 und am 04.12.2022 hat er festgestellt, dass es nicht an Yale liegen kann, da die Home Connect Plus App richtig anzeigt. Also keine Meldung über leere Batterien mehr. Meine Yale App zeigt auch nichts mehr an. Und Ihr seid Euch trotzdem sicher, dass es an Yale liegt? Kann ich schwer nachvollziehen. Ich trenne jedenfalls nicht die Verbindung zu Yale. Dann verlasse ich mich nur noch auf die Yale App und ignoriere die Meldung in der BSH App.

[Ernüchterter]

Offenbarungseid! Bosch macht seinen Job nicht. Will auf Kunden abwälzen. Der Kunde soll an den Kooperationspartner von Bosch, den Bosch ausgewählt hat und mit dessen Produkt geworben und dieses wohl auch unter dem Namen "Bosch" verkauft hat, herantreten und um Abhilfe eines technischen Defizits ersuchen. Sehe ich das so richtig? Oder übersehe ich da was?

Hab ja schon gesagt: So eine Kooperation, die auch die Mitarbeiter offensichtlich nicht lieben, taugt nichts!

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/mal-wieder-fehlausgel%C3%B6st-jetzt-rei...

Was nutzt es, wenn sich zwei Firmen gegenseitig die Schuld zuschieben?

[Philip]

Hallo @Lotti und @Ernüchterter, erst einmal vielen Dank für euer Feedback, das wir gerne an das zuständige Produktmanagement adressieren. Wir können an dieser Stelle nur ein Entfernen der Verbindung mit dem Yale-Konto und anschließend erneuter Verbindung mit dem Smart Home System empfehlen. Sollte der Status weiterhin nicht korrekt übermittelt werden, bitten wir um Kontakt mit dem Service von Yale. 

Danke für euer Verständnis und viele Grüße, Philip