SHC II hängt
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am 13. September 2024 15:33
Habe den SHC II im System, die ersten beiden LED leuchten grün, die Cloud-LED ist aus.
Die App hängt "SHC wird gesucht, bitte warten
Wie geht es weiter?
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Bosch Smart Home App
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14. September 2024 00:25 - bearbeitet 14. September 2024 07:14
@holly11-- hat es schon mal funktioniert oder ist die Erstinstallation?
Welche App Version ist installiert und auf welchem Smartphone?
Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen und dann noch mal probieren.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.3 Beta 3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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am 14. September 2024 10:04
Nein, es hat noch nicht funktioniert, es ist die Erstinstallation; die App ist topaktuell,
mehrere Versuche sind mißglückt.
Danke für deine Antwort im voraus.
H.
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am 15. September 2024 09:56
@holly11-- Wie ist der aktuelle Stand? Hat das längere Trennen von Strom und LAN etwas gebracht?
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am 15. September 2024 11:13
Nein!
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am 15. September 2024 11:27
@holly11-- An welcher Stelle genau geht es nicht weiter? Kannst Du bitte einen entsprechenden Screenshot mitsenden.
Siehst Du den Controller im Router? Was für einen Router hast Du? Der BSH Controller benötigt auch ein IPv4-Netzwerk.
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am 15. September 2024 17:48
Kannst du das erkennen?
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am 15. September 2024 17:52
Das ist dein erster SHC? D. h. das Smartphone wurde noch nie für Bosch Smart Home verwendet?
SHC II + Funk-Stick mit 53 Geräten, 124 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13
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am 16. September 2024 10:44
Ja, warum fragst du?
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am 16. September 2024 11:11
Wenn die Smart Home App bereits mit einem anderen SHC verbunden war, dann müssen zunächst die App-Daten gelöscht werden, bevor eine Verbindung mit einem anderen SHC möglich ist. Daher die Frage.
Dass die Cloud-LED aus ist ist normal. Die leuchtet erst, wenn der Fernzugriff aktiviert wird.
SHC II + Funk-Stick mit 53 Geräten, 124 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13
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15. September 2024 17:52 - bearbeitet 15. September 2024 18:03
Prüfe bitte, ob das lokale Netzwerk in den App-Einstellungen aktiviert ist:
Bitte lieber auf dynamische IP umstellen, also nicht feste.
Das sind die Einstellungen, nicht die aktuellen Verbindungswerte.
Außerdem zeigt das Bild nur eine IPv6 Adresse, der Controller benötigt aber IPv4.
Dies musst Du ggf. beim Provider freischalten lassen.
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am 16. September 2024 10:39
Alles gemacht, trotzdem geht es nicht!?
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am 16. September 2024 21:07
Hallo @holly11--,
tut mir leid, dass dein Smart Home Controller II festhängt. Bitte melde dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung und der MAC-Adresse deines Controllers bei unserem Service. Lass mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht zukommen.
Danke und viele smarte Grüße
Ulrike
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am 17. September 2024 08:57
Danke, bin gespannt.
Ticket: 1338786
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am 20. September 2024 08:45
Liebe Ulrike,
leider ist seit dem ich in ticket 1338786 als Bestätigung bekommen habe, noch nichts passiert?
Grüße
Holly11--