Smart Home Eyes Außenkamera: Die Kamera überträgt keine Clips

[Chris371]

 Ich erhalte folgende Meldung: „Die Übertragung des Clips wurde unerwartet unterbrochen. Mit „Wiederholen“ können Sie den Clip erneut abrufen. Falls das Problem öfter auftritt, kann dies ein Anzeichen für eine geringe Netzwerkbandbreite sein.“ Komischerweise funktioniert bei der Kamera die Liveübertragung, sowie die Übertragung das Ereignisse stattgefunden haben.

[HAUCKM]

Ich habe exakt das gleiche Problem seit heute.

[Philip]

Hallo @Chris371 und @HAUCKM, bitte wendet euch an unseren Service. Anhand der Diagnosedaten eurer Kameras kann der Ursache nachgegangen werden: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU 

Vielen Dank und Grüße, Philip

[Günter111]

Hallo, das war bereits im Januar - gibt es jetzt neue Erkenntnisse?

Habe ebenfalls seit ca. 6 Wochen das gleiche Problem.

[FrediC]

auch ich habe das Problem seit geraumer Zeit. Nur wenn ich die Kamera zurücksetze funktioiniert es dann wieder für einige Zeit.

Bitte so schnell wie möglich um Info, was hier das Problem ist.

[Michelle]

Hi @FrediC @Günter111,

meldet euch hiermit bitte bei unserem Support. Ihr könnt mir auch gerne eure Ticketnummer per PN zukommen lassen.

Viele smarte Grüße,

Michelle

[Günter111]

Hi, meine Ticketnummer: Ticket: 1307827

mfg

Günter

[Michelle]

Hi @Günter111,

ich habe deine Ticketnummer weitergeleitet und die Rückmeldung erhalten, dass ein Austausch des Geräts angeboten wurde, aber kein Kaufbeleg vorhanden war. Ohne diesen können wir dir leider nicht weiterhelfen.

Viele smarte Grüße,
Michelle

[FrediC]

habe die Ticketnummer per PN geteilt. Bitte um Rückmeldung was das Problem ist!!