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Systempasswort zurück setzen

Karchkiraly
Apprentice Homie

Ich habe das Systempasswort vergessen. 

1. In der App erscheint bei System kein Menüpunkt "Passwort vergessen".

2. Den Knopf am Controller drücken bis die Lampen rot blinken, funktioniert nicht bzw. die Lampen blinken weiterhin in weiß.

 

Hat jemand Lösungsvorschläge?

Danke!

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Das Systempasswort wird vom Benutze bei Installation des Controllers festgelegt.

Wenn du noch ein zweites Smartphone mit dem Controller verbunden hast  kannst du das Passwort in die Einstellungen ändern.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

29 ANTWORTEN 29

Tomi0345
Junior Homie

Habe das selbe Problem!

Reset funktioniert nicht, Passwort kann nicht zurück gesetzt werden (da neues Handy), Chat antwortet nicht.

 

Heißt das also, dass ich mir einen neuen Controller besorgen muss?

 

Ein neuer Controller ist mit Sicherheit nicht nötig. Auf welche Art und Weise versuchst du den Reset?

 

Kannst den Reset direkt am Gerät durchführen:

Screenshot_20231023-192831.png

Anleitung gibt's hier. Hast du das so gemacht? Da kann eigentlich nicht viel schief gehen.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 151 Automationen, 48 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

Ja, genau so... Resetknopf lange gedrückt, LEDs bleiben weiß! 

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Tomi0345 , vielleicht hilft dir für den Reset auch unser Youtube-Video:

https://www.youtube.com/watch?v=ErOCn0iWGkg

Grüße

SmartHomeGuru

WolfgangLeiste
Junior Homie

Da ich kein zweites Endgerät habe, musste ich den mühsamen Weg eines Reset und einer kompletten Neu-Installation gehen - jetzt geht es wieder

RSammler
Junior Homie

Ich habe dasselbe Problem. Alles Handy geklaut und kein Zugriff mehr. Der Installationsservice hat keine Lösung. Ich bin stinksauer.

Da die Zugangsdaten nicht auf irgendwelche Server gespeichert werden sondern auf dem Controller selbst, hat der Support auch keine Möglichkeit es zurückzusetzen. Hier liegt es am Benutzer sich das Passwort zu merken und unter Umständen irgendwo zu notieren.

Seit 2019 privater BSH Nutzer
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Samsung S23 FE Android 14
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RSammler
Junior Homie

P.S. Reset bringt gar nichts. Ich habe das Gerät 8mal auf den Werkszustand zurück gesetzt. Finale Antwort von Bosch: Kauf Dir einen neuen Controller. So steigert man die Verkäufe.

Hast du nach dem Resett des Controllers auch die App Daten gelöscht? Bzw. die App neu installiert?

Seit 2019 privater BSH Nutzer
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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @RSammler , ein korrekt durchgeführtes zurücksetzen auf die Werkseinstellungen bringt sehr viel. Danach kannst du ein neues Systempasswort vergeben. 

 

Grüße

SmartHomeGuru




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