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2. Mobilgerät findet Smart Controller II nicht

Lukilino96
Junior Homie

am ‎25. Februar 2023 22:50

guten Tag an alle, 

 

Ich habe es geschafft meinen Smart Home Controll II erfolgreich installiert. Jetzt wollte ich ein zweites Mobilgerät hinzufügen ich bekomme jedoch jedesmal eine Fehlermeldung. Ich befinde mich aber im gleichen Netz wie der Controller. Was mache ich falsch? 
Fehlermeldung ist das der Controller nicht erreicht wird. 

danke 

Beschriftungen:
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6 ANTWORTEN 6

Geomo
CEO of the Homies

am ‎26. Februar 2023 01:46

@Lukilino96 Hast Du bei der Installation die Taste am Contoller so lange gedrückt, bis die LED blinkt?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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cebefunk
Junior Homie

am ‎08. September 2023 22:51

Hallo,

 

ich habe das gleiche Problem wie oben beschrieben. Ich habe auch die Taste gedrückt, so dass die LED blinkt. Leider wird es nie erkannt. Auch bei manueller IP. Befinde mich auch im gleichen Netz. Was mache ich falsch?

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎09. September 2023 03:00

@cebefunk bitte die Taste nur kurz drücken. Dann sollte die Netz-LED gelb blinken und sich das zusätzliche Smartphone verbinden lassen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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cebefunk
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎09. September 2023 10:17

Auch das hat leider nicht geholfen. Habe es auch manuell probiert. VPN ist auch nicht aktiv. Bin mit den Ideen am Ende. Benutze den SHC2 mir Stick. Liegt es evtl. daran?

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Bonnie
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf cebefunk

am ‎09. September 2023 12:30

@cebefunk 
nein, daran liegt es nicht.
Ich würde alle Fehlerquellen versuchen auszuschliessen:

  • Es existiert ein Handy mit Controller Zugang?
    Dor bitte verifizieren dass das Systempasswort bekannt ist -untern - Mehr -> system -> systempasswort ändern
  • bitte auf dem zweite handy die App nochmal löschen und erneut aus dem Playstore / appstore laden.
  • Dann bitte Mobile Daten auschalten und nur via WLAN im gleichen Netz wie der Controller
  • Beim Controlle darauf achten dass alle LEDs bzw. die ersten beiden durchgehend grün leuchten.
  • beim Pairen nur kurz den Button drücken, so das die LEDs anfangen gelb zu blinken.

Funktioniert es so?
wenn nein, welche Fehlermeldung kommt? 

Produktmanagement @Bosch Smart Home
Zuhause: SHC I und SHC II mit abwechselnd 20 Geräten plus Hue, 2 Innenkameras Gen 1 und 2, 0-5 Automationen, Samsung S21 FE mit Android 14, setze berufsbedingt oft zurück

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Center100
Junior Homie
Als Antwort auf Bonnie

am ‎15. Juni 2024 18:18

Die Lösung ist eigentlich ganz einfach: Nach der Migration der Daten auf den Controller II, den alten Controller nicht sofort von Netz/Netzwerk trennen und mit dem zweiten Mobilgerät noch einmal auf den alten Controller zugreifen. Dort dann unter Mehr-> Mobilgeräte -> alle Geräte entfernen. Sobald die erfolgt ist, kann man den Controller II über den Punkte neues Mobilgerät einrichten hinzufügen.

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