Alexa + - Bosch Smart Home Skill

[Mabo]

Leider habe ich seit dem neuesten Update des Bosch Smart Home Controllers und dem Update von Alexa auf Alexa + Probleme beim Steuern meiner Smart Home Geräte.

Es kommt immer folgende Fehlermeldung:
"Gerät XYZ ist anscheined nicht Online vergewissere dich das das Gerät online ist"

Folgendes habe ich schon ausprobiert:

1. Verknüpfung (Alexa) neu hinzugefügt, Verknüpfung komplett gelöscht (Alexa) und wieder neu hinzugefügt.

--> Leider funktioniert es dennoch nicht.

2. Die Bosch Smart Home API ist aber weiterhin erfolgreich erreichbar und mit dieser lassen sich weiterhin problemlos die Geräte steuern

Hat irgendjemand dasselbe Problem oder bereits eine Lösung gefunden?

[Ulrike]

Hallo @Mabo,

danke für deine Mühe. Das müssen wir uns im Service anschauen. Bitte lass uns alle Details zu dem Fall über unser Service-Formular zukommen.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Mabo]

Vielen Dank für deine Rückmeldung!

Ticket ist erstellt 🙂

[KT3]

Hallo @Mabo ,

Alexa+ nutze ich seit mehreren Monaten ohne Probleme mit Bosch Smart Home, habe allerdings das aktuelle Update des Controllers noch nicht durchgeführt.
Mein damals neu erworbenes Echo Gerät hatte anfangs Probleme gemacht und ich hatte es mal für 2-3 Minuten vom Netz getrennt und dann neu gestartet, was die Probleme behoben hat.

Nur das Trennen der Verknüpfung reicht nicht aus, sondern es muss auch die Cloud Spiegelung in der Smart Home App gelöscht und neu eingerichtet werden. Statt dessen kann aber auch ein Neustart des Controllers erfolgen, weil dann etwas zeitversetzt die Daten in der Cloud, auf die der Alexa Skill zugreift, synchronisiert werden. Allerdings ist zu beachten, dass beim Neustart des Controllers wieder Zeit vergeht, bis sich alle Geräte verbunden haben.

Es gab auch schon mal einen Fall, bei dem die Fehlerursache im Netzwerk lag und ein Neustart des Routers für Abhilfe gesorgt hat.

[Mabo]

Danke, für die Rückmeldung!
Könntest du dich nochmal melden, sobald du das Update deines Controllers gemacht hast?
Falls bei dir dann kein Fehler auftaucht, werde ich mal alle Punkte die du gemacht hast, umsetzen.

[KT3]

Ich habe das Update des Controllers durchgeführt und die Funktionen über Alexa+ laufen weiterhin ohne Probleme bei mir.

Ich würde also einen Neustart der Systeme (incl. Router) probieren. Beim Controller ist statt des Neustarts ein Trennen der Verknüpfung und dabei dann auch Löschen der Cloud Spiegelung und erneutes Einrichten eine Option.

[Mabo · Accepted solution]

Tatsächlich ist das die Lösung des Problems! Ein simpler Neustart der beiden Geräte (Router & Bosch Zentrale) löst das Problem der Sprachsteuerung. Besten Dank für den Tipp!

[Daniel82]

Leider habe ich auch das Problem und alle Vorschläge (Lösungen) durchgeführt. Leider ohne Erfolg... Habe jetzt erstmal ein Ticket erstellt...

[Mabo]

So und jetzt bin ich nach einem erneuten Update wieder an dem Punkt angelangt das es nicht funktioniert @Ulrike das sieht doch jetzt **Schimpfwort** nach einem technischen Problem aus. Ich muss jetzt wieder alles vom Netz nehmen und dann neu starten...

[Philip]

Hallo @Mabo, das tut uns sehr leid. Unser Support wurde informiert und wird dein Service-Ticket noch einmal öffnen und entsprechend prüfen. Du erhältst in Kürze eine Rückmeldung.

Gruß, Philip

[Daniel82]

Hallo Mabo, hast du zufällig auch andere Komponenten bei dir mit eingebunden? Bei mir lag der Fehler im Yale Türschloss, als ich das entfernt habe und neu eingebunden funktionierte alles einwandfrei. Vielleicht hilft es ja...

LG

[Baker93]

Ich habe ebenfalls das Thema das seit 2 Tagen ungefähr auf einmal die Bedienung über die Alexa nicht mehr funktioniert. Trotz kurzem Neustart von Router und Controller läuft es nicht. Ein bedienen über die Smart Home App läuft aber problemlos. Hat einer eine Idee? 

Komischerweise habe ich seitdem auch Probleme mit dem Smart TV, der in regelmäßigen Abständen die Internetverbindung verliert (Stream über Magenta TV). Bin am überlegen es über das 2,4 GHz W-LAN zu verbinden um zu schauen, ob es daran lag. Es ging ja jetzt Monate lang - ich weiß nicht woran es liegen könnte.