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Anlernen/Verbinden der Kamera in Bosch App geht nicht

wierusz
Junior Homie

am ‎23. Mai 2024 09:35

Hallo

Nach einem Kamera Reset ist das Gerät in der Cam App sichtbar aber lässt sich nicht in der Bosch App anbinden :-(. Das Anlernprozes wird abgebrochen. Was muss gemacht werden?

Danke und Gruß 

Broni

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8 ANTWORTEN 8

Geomo
CEO of the Homies

am ‎23. Mai 2024 13:08

@wierusz Bitte die Partnerverbindung zu den Bosch Kameras in der BSH App mal löschen und neu verbinden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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wierusz
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎23. Mai 2024 14:11

Hallo

Das ist eben aber auch das Problem. Die Kamera ist sichtbar und aktiv in der Cam App, aber kann nicht an die BSH App angebunden werden. Sie habe ich noch nicht dort implementiert bekommen :-(.

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Geomo
CEO of the Homies

‎23. Mai 2024 14:54 - bearbeitet ‎23. Mai 2024 15:14

@wierusz Zuerst muss die Verbindung zur Bosch Kamera Cloud hergestellt werden:

Geomo_0-1716468749040.png

Danach kannst Du die Kamera in der BSH App unter Geräte hinzufügen:

Geomo_1-1716468837546.png

Wie sieht es bei Dir unter Partner aus?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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wierusz
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎23. Mai 2024 22:41

Danke für die Hinweise. Ich bin neu in der Bosch SH Welt und richte gerade vieles ein :-). Wo finde ich diese Partner App? Bosch Cloud?

Übrigens ich habe bereits 2 STK. Eine eben hier mit dem Anbindungsproblem. Die andere ist in der BSH App - es klappte - aber immer wieder geht die Verbindung verloren und ich muss sie neu starten :-(. Aktuell auch eine Meldung dass die Rückmeldung fehlt. Obwohl ich eine Bosch Steckdose als Repeater einen Meter weiter habe. Bin bisher nicht glücklich mit den Innenkameras ☹️. Grüße Broni

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wierusz
Junior Homie
Als Antwort auf wierusz

am ‎23. Mai 2024 22:50

1000021999.jpg

 gefunden 😏. Ich habe die Verknüpfung aber keine Kamera. Hmmm.... Und jetzt?😎

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wierusz
Junior Homie
Als Antwort auf wierusz

am ‎23. Mai 2024 22:51

Und ich habe auch die 3 Partner wie in deinem Bild.

0 Kudos

Maurice
CEO of the Homies
Als Antwort auf wierusz

am ‎24. Mai 2024 00:56

Obwohl ich eine Bosch Steckdose als Repeater einen Meter weiter habe.

 

Im Unterschied zu allen anderen Bosch Smart Home-Geräten benötigen die Kameras eine WLAN-Verbindung. Solltest Du Probleme mit der WLAN-Versorgung einer Kamera haben, dann benötigst Du einen WLAN-Repeater bzw. musst deinen Access Point anders platzieren. Ein Bosch-Zwischenstecker hilft da nicht, diese haben kein WLAN.

Privater Endanwender, kein Bosch-Mitarbeiter.
SHC I mit 51 Geräten, 122 Automationen, OnePlus 7T mit Android 12 / Portege Z20t-B mit Android 13

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Michelle
Experienced Homie

am ‎24. Mai 2024 12:49

Hi @wierusz,

 

ich danke dir für deine Rückmeldung. Bitte wende dich hierfür an unseren Support, der kann dir in diesem Fall weiterhelfen.

Viele smarte Grüße,

Michelle

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