App Absturz

[ThomasR28]

Nach dem heutigen update der App 10.23.0 stürzt diese unter IOS 18 bei mir ab bzw. lässt sich nicht öffnen. Noch jemand mit dem gleichen Problem betroffen? War irgendwie wieder der Praktikant am Werk; schade dass das vor dem Ausrollen nicht getestet wird; hätte ich die Alarmanlage eingeschaltet stünde ich wohl jetzt vor dem Problem sie wieder ausschalten zu können und die Nachbarschaft hätte die Polizei gerufen

[Kremmen1]

Hallo Thomas,

das gleiche Problem habe ich auch. Bei mir war die Alarmanlage leider eingeschaltet. 
Zum Glück hat die Verbindung zur Außensirene nicht funktioniert, so musste ich nur die Feuermelder abmontieren. 
Aber wie sieht denn jetzt die Lösung aus?

Den Controller vom Strom zu trennen hilft leider nicht. 

[Geomo]

@ThomasR28 @Kremmen1Ich habe das Problem nicht, bin aber auch schon auf iOS 18.1 PB 2.

[Oliver310]

Wurde deine App schon auf 10.23.0 geuppdatet?

[Reinhard]

Ich vermute mal ja, kann es nicht kontrollieren, da die App nicht startet.

[Tal-15]

Hallo,

bei mir keine Probleme läuft auf iPhone und Tablet unter IOS 18.

[Ulrike]

Hallo in die Runde, 

es gibt aktuell Probleme beim Zusammenspiel Controller und Außensirene, s. hier. Wir halten euch hier in der Community über die Release Notes auf dem Laufenden.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Reinhard]

Bei mir leider genauso. 

[y3t1]

Hier auch, es liegt irgendwie am Startscreen. update der Gerätesoftware, klick auf Meldung ging. Normaler aufruf der App stürzt direkt ab (iOS 18 und 18.1 Beta)

[Oliver310]

Bei mir das gleiche Problem 2 iPhones 13 & 15  mit iOS 18.0 mit Smart Controller 1 App stürzt direkt nach Startscreen ab. Hoffentlich wird das Problem gelöst bevor die Heizsaison beginnt.

[SebastianHarder · Accepted solution]

Hallo zusammen,

wir haben die Ursache gefunden und werden schnellstmöglich ein Update für die iOS App bereitstellen.
Entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße
Sebastian

[Kremmen1]

Hallo Sebastian,

wie ist der aktuelle Stand mit dem Update?

Problem ist bei mir, dass die Alarmanlage immer noch im „scharfen“ Zustand ist, ich aber keinen Zugriff auf den Controller bekommen hatte. Die Feuermelder musste ich demontieren, aber die Aussensirene ist noch aktiv und ging zum Glück nicht los. Sobald ich den Controller wieder an den Strom hänge, bekommt dieser ja das Signal zum alarmieren. 
Gibts dazu irgendeinen Lösungsvorschlag?

Besten Dank 

Sebastian 

[Philip]

Hallo @Kremmen1, vielen Dank für deine Geduld. Das hier genannte Fehlerbild wurde bereits mit einem Controller-Update behoben. Solltest du ein ungewünschtes Verhalten feststellen, bitten wir dich um Kontaktaufnahme mit unserem Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU Vielen Dank und Grüße, Philip