Bosch Smart Home Controller II

[ulro]

Home Connect spiegelt Geräte nicht mehr an Smart Home

Bisher wurden immer meine Elektrogeräte aus Home Connect in Bosch Smart Home angezeigt. Plötzlich sind die Geräte nicht mehr von Smart Home errreichbar. Systemneustart und auch ein Neustart des Controllers haben nichts bewirkt. Wie kann ich die Geräte wieder als StandBye oder in Funktion in der Smart Home App sichtbar machen ?

Geräte sind in HomeConnekt vorhanden und machen auch Meldung an Smartphone. Button in SmartHome ist dunkel iúnd zeigt an das Geräte nicht erreichbar sind.

[SuKu]

Ja, ist leider bei mir auch so. Ich habe allerdings eine Warnmeldung "Kommunikationsfehler". Ich weiß nicht, wenn man das Gerät entfernt und wieder hinzufügt, helfen werde.

[WHasse1]

Hallo @ulro , hallo @SuKu ,

kann ich bestätigen:

 

Hallo @SmartHomeGuru : Kannst du bitte mal prüfen?  Systemprotokoll für 64-da-a0-40-64-ff ist soeben gesendet. Danke!

Nachtrag: Ich habe ein Ticket: 1402764 eröffnet

[SmartHomeGuru]

Hi @ulro @WHasse1 @SuKu , danke für das Feedback. Wir sind bereits in der Analyse. 

Grüße

SmartHomeGuru

[ulro]

Habe ein Gerät in Smart Home gelöscht. Bekomme es dort aber nicht neu installiert obwohl es in Smart Connect richtig vorhanden ist.

[WHasse1]

Hallo @ulro , bitte abwarten. "Bosch" analysiert den Fehler schon........⌛

[Christopher]

Jup, mein Ofen ist auch seit gestern nicht mehr erreichbar.

[SmartHomeGuru · Accepted solution]

Hi Zusammen, das Problem wurde gelöst. 

Grüße 
SmartHomeGuru

[ulro]

Smart Home Controller und  Home Connect haben sich wieder vertragen. Kommunikation klappt wieder. Danke.

[steffend1707]

wie immer, hab nichts anderes erwartet. Ob App update oder Controller Update es ist IMMER was… sowas fällt bei Tests ja auch nicht auf. Kann nicht verstehen wie man an diesem System noch festhalten kann. Die Rezensionen im Apple Store sprechen für sich selbst.

[Christopher]

Ich habe vorgestern kein Update installiert. Kann damit nichts zu tun haben.

[SuKu]

Nein! Das Problem ist nicht wegen neues Update. Ich habe schon installiert und das Problem schon vor Installation vorhanden ist. Übrigens, das Problem mit Home Connect habe ich immer noch.

[WHasse1]

Hallo @SuKu ,

bitte um etwas Geduld. "Bosch" hat das Problem erkannt und arbeitet an einer Lösung. Siehe auch die Statusmeldung 

[SuKu]

Ja, die Statusmeldung habe ich schon gesehen. Meine Nachricht war nur an @steffend1707. 

Ich wollte nur sagen dass nach dem Update, scheitert das System nicht!

[lukasjz]

Bei mir ist das Problem noch immer

[Philip]

Hallo @lukasjz, bitte wende dich mit deinem Anliegen an unseren Support: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Viele Grüße, Philip