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Bosch Smart Home Eyes Außenkamera ist neuerdings ständig öfters "offline"

Alexander_D_66
Junior Homie

am ‎13. Mai 2023 17:17

Hallo zusammen,

vorab, ich habe 5 Außenkameras am laufen, aber die eine meldet sich neuerdings ständig "offline" für 5.....120min, obwohl sie ein perfektes WLAN Signal haben muss. Andere Kameras, mit schlechterem WLAN Signal laufen tadellos.

Woran kann es liegen?

Ich bin ratlos 😞

Beschriftungen:
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9 ANTWORTEN 9

Geomo
CEO of the Homies

am ‎14. Mai 2023 19:47

@Alexander_D_66 hast Du schon ein Supportticket aus der Camera App erstellt?

Siehst in der Offline Zeit die Kamera im Router?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Alexander_D_66
Junior Homie

am ‎15. Mai 2023 07:30

Hallo, wie erstelle ich ein Supportticket aus der Camera App?

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Geomo
CEO of the Homies

‎15. Mai 2023 08:17 - bearbeitet ‎15. Mai 2023 08:17

@Alexander_D_66 Im Startbildschirm oben links auf das ⚙️ und dann Support und dort den Haken setzen.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
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Alexander_D_66
Junior Homie

am ‎15. Mai 2023 08:40

Habe ich gemacht und jetzt?

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎15. Mai 2023 08:41

Auf Antwort vom Supportteam warten.

Siehst Du die Kamera im Router, wenn sie offline ist?

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Alexander_D_66
Junior Homie

am ‎15. Mai 2023 09:11

OK, also warten und nein, ich sehe sie nicht.

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Geomo
CEO of the Homies
Als Antwort auf Alexander_D_66

am ‎15. Mai 2023 12:23

@Alexander_D_66 Wenn die Kamera nicht mit dem WLAN verbunden ist, ist die natürlich offline.

Was passiert, wenn Du die Kamera in diesem Status vom Strom trennst und wieder verbindest?

Wenn die Kamera mit dem WLAN verbunden ist, welche Verbindungsqualität wird Dir in der SmartCamera App angezeigt? Und welche Dämpfung für die Kameraverbindung im Router?

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Alexander_D_66
Junior Homie

am ‎15. Mai 2023 12:43

Die Kamera ist über den Fritz!Repeater 3000 verbunden. Alle anderen direkt mit der Fritz!Box.

Die Verbindungsqualität wechselt zwischen 63% und 0% 😞

Wo sehe ich welche Dämpfung?

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misan
Apprentice Homie

am ‎19. März 2024 11:51

Gibt es zu dem beschriebenen Problem eine unkomplizierte Lösung? Bei mir besteht der Fehler seit etwa einer Woche. Mindestens ein Jahr gab es keine Probleme. An meinem WLAN habe ich nichts verändert.

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