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BSHC-2 lässt sich nicht einbinden

ToKi007
Junior Homie

am ‎04. Juni 2024 11:55

Ich versuche einen neue Zentrale mit der APP zu verbinden. Lt. Status LED ist LAN vorhanden und es werden Updates gezogen und dann die Box wieder neu gestartet. Das war bereits einige Male so. Die Status LED bleibt nach dem Einschalten im blinkenden grünen Modus.

Was kann man tun?

Beschriftungen:
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17 ANTWORTEN 17

Geomo
CEO of the Homies

am ‎04. Juni 2024 14:28

@ToKi007 Welchen BSH-Controller hast Du? Smart Home Controller oder Smart Home Controller II?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1 PB4
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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ToKi007
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎04. Juni 2024 14:34

Smart Home Controller II

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎04. Juni 2024 15:04

@ToKi007 Bitte mal den Controller für >10 Minuten von Strom und LAN trennen und neu verbinden. Nur so erfolgt ein sauberer Neustart.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
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ToKi007
Junior Homie

am ‎05. Juni 2024 09:28

Das hat leider nicht zum Erfolg geführt. Ist ein Defekt?

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Ulrike
Moderatorin
Moderatorin
Als Antwort auf ToKi007

am ‎05. Juni 2024 09:34

Hallo @ToKi007,

 

danke für deine Mühe. Bitte wende dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support. Schick mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht.

 

Viele smarte Grüße

 

Ulrike

 

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ToKi007
Junior Homie

am ‎18. Juni 2024 12:50

So nun habe ich das Taschgeräte bekommen und die Updates sind durchgelaufen und beide LEDs sind grün. Nur bekommt das Teil nun keine IP. Da die Updates durchgelaufen sind sollte es keine Probleme im Netzwerk geben. Was nun?

Über die APP wird das Gerät auch nicht gefunden.

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Bonnie
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf ToKi007

am ‎18. Juni 2024 16:03

@ToKi007 Bitte die Daten der App löschen.
ios -> Einstellungen -> Bosch Smart Home App -> App zurücksetzen
Android -> Einstellungen -> Apps -> Bosch Smart Home -> Daten löschen

Produktmanagement @Bosch Smart Home
Zuhause: SHC I und SHC II mit abwechselnd 20 Geräten plus Hue, 2 Innenkameras Gen 1 und 2, 0-5 Automationen, Samsung S21 FE mit Android 14, setze berufsbedingt oft zurück

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ToKi007
Junior Homie
Als Antwort auf Bonnie

am ‎18. Juni 2024 16:13

Habe ich gemacht aber was soll das mit der IP zu tun haben?

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎18. Juni 2024 13:03

@ToKi007 welche beiden LED sind grün? Es gibt 3.

Wenn die mittlere grün leuchtet, hat er eine Netzwerkverbindung und sollte eine IP erhalten.

Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen.

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ToKi007
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎18. Juni 2024 13:30

Natürlich die Betriebs LED und LAN LED 😉

Hat keinen Erfolg gebracht.

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ToKi007
Junior Homie

am ‎18. Juni 2024 14:14

Will mal ein Mitarbeiter auf die Box drauf schauen? Das ist kein tolles Kundenerlebnis bisher mit Bosch Smart Home...

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎19. Juni 2024 06:10

@ToKi007 Hast Du den Tip von Bonnie ausprobiert?

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ToKi007
Junior Homie

am ‎19. Juni 2024 07:00

ja natürlich

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎19. Juni 2024 07:12

@ToKi007 Wenn die Netz LED grün leuchtet, hat er eine Netzwerkverbindung und sollte eine IP erhalten. Wie kommst Du darauf, dass er keine IP erhält?

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ToKi007
Junior Homie

am ‎19. Juni 2024 08:17

Ah jetzt 🙂 Habe die IP im Router gefunden und manuell verbunden 

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Geomo
CEO of the Homies

am ‎19. Juni 2024 08:38

@ToKi007 hast Du DHCP im Router aktiviert?

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ToKi007
Junior Homie

am ‎19. Juni 2024 10:05

Ja

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