Bosch Smart Home Community

ToKi007 · ‎04. Juni 2024

Ich versuche einen neue Zentrale mit der APP zu verbinden. Lt. Status LED ist LAN vorhanden und es werden Updates gezogen und dann die Box wieder neu gestartet. Das war bereits einige Male so. Die Status LED bleibt nach dem Einschalten im blinkenden grünen Modus.

Was kann man tun?

Geomo · ‎04. Juni 2024

@ToKi007 Welchen BSH-Controller hast Du? Smart Home Controller oder Smart Home Controller II?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

ToKi007 · ‎04. Juni 2024

Smart Home Controller II

Geomo · ‎04. Juni 2024

@ToKi007 Bitte mal den Controller für >10 Minuten von Strom und LAN trennen und neu verbinden. Nur so erfolgt ein sauberer Neustart.

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ToKi007 · ‎05. Juni 2024

Das hat leider nicht zum Erfolg geführt. Ist ein Defekt?

Ulrike · ‎05. Juni 2024

Hallo @ToKi007,

danke für deine Mühe. Bitte wende dich mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support. Schick mir gerne die Ticket-ID per persönlicher Nachricht.

Viele smarte Grüße

Ulrike

ToKi007 · ‎18. Juni 2024

So nun habe ich das Taschgeräte bekommen und die Updates sind durchgelaufen und beide LEDs sind grün. Nur bekommt das Teil nun keine IP. Da die Updates durchgelaufen sind sollte es keine Probleme im Netzwerk geben. Was nun?

Über die APP wird das Gerät auch nicht gefunden.

Bonnie · ‎18. Juni 2024

@ToKi007 Bitte die Daten der App löschen.
ios -> Einstellungen -> Bosch Smart Home App -> App zurücksetzen
Android -> Einstellungen -> Apps -> Bosch Smart Home -> Daten löschen

Produktmanagement @Bosch Smart Home
Zuhause: SHC I und SHC II mit abwechselnd 20 Geräten plus Hue, 2 Innenkameras Gen 1 und 2, 0-5 Automationen, Samsung S21 FE mit Android 14, setze berufsbedingt oft zurück

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ToKi007 · ‎18. Juni 2024

Habe ich gemacht aber was soll das mit der IP zu tun haben?

Geomo · ‎18. Juni 2024

@ToKi007 welche beiden LED sind grün? Es gibt 3.

Wenn die mittlere grün leuchtet, hat er eine Netzwerkverbindung und sollte eine IP erhalten.

Bitte den Controller mal für 10 Minuten von Strom und LAN trennen.

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ToKi007 · ‎18. Juni 2024

Natürlich die Betriebs LED und LAN LED 😉

Hat keinen Erfolg gebracht.

ToKi007 · ‎18. Juni 2024

Will mal ein Mitarbeiter auf die Box drauf schauen? Das ist kein tolles Kundenerlebnis bisher mit Bosch Smart Home...

Geomo · ‎19. Juni 2024

@ToKi007 Hast Du den Tip von Bonnie ausprobiert?

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ToKi007 · ‎19. Juni 2024

ja natürlich

Geomo · ‎19. Juni 2024

@ToKi007 Wenn die Netz LED grün leuchtet, hat er eine Netzwerkverbindung und sollte eine IP erhalten. Wie kommst Du darauf, dass er keine IP erhält?

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ToKi007 · ‎19. Juni 2024

Ah jetzt 🙂 Habe die IP im Router gefunden und manuell verbunden

Geomo · ‎19. Juni 2024

@ToKi007 hast Du DHCP im Router aktiviert?

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ToKi007 · ‎19. Juni 2024

Ja

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