Bosch Smart Home Community

sab · ‎12. Januar 2022

Hallo,

bei mir ist seit gestern Abend Problem, das die Weltkugel rot blinkt.

In meinem Handy wurde in der Bosch App nach der IP-Nr. gefragt. Diese eingegeben.

Folgende Info kam:

"Smart Controller konnte mit eingegebenen Daten nicht gefunden werden.

Bitte die Mac und IP-Adresse prüfen". Habe ich gemacht - alles ok.

Alle Stecker aus und ein gesteckt - W-LAN, Controller, Bosch App gelöscht.

Weiterhin keine Verbindung: Weltkugel blinkt rot

Was kann ich tun?

_Tim_ · ‎12. Januar 2022

Hi,

als ersten würde ich mal das LAN Kabel tauschen .

Wenn es immer noch zu Problemen führt , kann es sein das der LAN Stecker einen Wackelkontakt hat . Bei meinem Controller war der Wackelkontakt an der Spannnungsversorgung.

In schlimmsten Fall einschicken als Garantie Fall .

Gruß Tim

Hinterhaus · ‎12. Januar 2022

Hallo,

ist denn dein Controller im Netzwerk erreichbar?

Ich bin dafür kein Experte aber versuch ihn doch mal über das Eingabefenster in WIN. mit "ping xxx.xxx.xxx.xxx" (<- IP Adresse) zu erreichen

Fruitloop · ‎12. Januar 2022

Hallo,

Wir haben genau das gleiche Problem hier seit gestern Abend 19 Uhr.

Router + Controller 5 min stromlos machen und wieder einschalten brachte nichts.

Neues LAN Kabel brachte nichts.

Controller ist über das Netzwerk anpingbar.

Sevice hat bisher noch keine Lösung.

Falls sich hier eine Lösung ergibt (Ticket hab ich aufgemacht) geb ich diese gerne weiter. Aber ich empfehle ebenfalls ein Serviceticket zu öffnen..

Geomo · ‎13. Januar 2022

Habt Ihr es mal mit zurücksetzen auf Wekseinstellungen probiert:

Controller Reset

Stromlos machen und wieder einstecken führt keinen Reset durch.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.4, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Fruitloop · ‎13. Januar 2022

Habe ich in Erwägung gezogen. Laut Bosch Service führt dies zum Verlust aller Einstellungen und verbundene Geräte müssen wieder neu eingebunden werden.

Leider gibt es wohl keine Möglichkeit ein Backup einzuspielen.

Deswegen möchte ich damit warten bis die Fachabteilung sich das Problem mal angeschaut Hat.

Irgendein Grund muss ja bestehen, weshalb es nicht funktioniert.

StaubK · ‎18. Januar 2022

Gibt es schon was Neues?

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Wartungsarbeiten

Controller hat keine Verbindung zum W-LAN

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