Bosch Smart Home Community

EAH · ‎03. Juni 2024

Hallo Zusammen, ich bin seit mehreren Jahren aktiver Nutzer der BSH Serie.

Verbaut sind verschieden Teile, insgesamt 69, der Gen.1 Serie.

Seit ungefähr Anfang des Jahres ist der Controller zeitweise nicht erreichbar. Nachdem ich ihn vom Strom genommen habe, und er wieder hochgefahren ist, funktionieren entweder verschiedene Automstisierungen oder ganze Schaltergruppen nicht mehr.

Heute funktionierte das Szenario “Haus verlassen“ nur bedingt, alle Rollädenschalter waren nicht erreichbar.

Da ich keine Meldung zu den Tür- / Fensterkontakten erhielt, gehe ich davon aus, dass die Alarmanlage trotzdem „scharf“ war.

Die Fehler treten seit einigen Monaten gehäuft auf, lassen sich aber nicht direkt einem Ereignis zuordnen und sind nicht reproduzierbar.

- Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

- Wie kann ich die Funktionsweise des Controllers prüfen?

- Lässt sich irgendwo ein Protokoll über den Zustand der jeweiligen Komponenten einsehen?

- Sollte ich auf den Gen. 2 Controller wechseln?

- Ist der Gen.2 Controller abwärts kompatibel?

Im Grunde bin ich mit der Anlage in Summe recht zufrieden und möchte eigentlich nicht das ganze System in Frage stellen.

STdesign · ‎03. Juni 2024

- Lässt sich irgendwo ein Protokoll über den Zustand der jeweiligen Komponenten einsehen?

Für den Nutzer leider nicht. Du kannst aber ein Support Ticket mit Angabe der MAC-Adresse eröffnen und ein Systemprotokoll aus der App heraus senden. Dann kann der Support und ggf. Entwickler tiefer nachschauen.

- Sollte ich auf den Gen. 2 Controller wechseln?

- Ist der Gen.2 Controller abwärts kompatibel?

Falls der Controller tatsächlich gerade mehr oder weniger schnell stirbt, ist das sehr ratsam. Du kannst dann die Migrationsfunktion nutzen und musst nicht das ganze System händisch neu aufsetzen, was bei 69 Geräten und entsprechenden Szenarien/Automationen usw. schon eine Menge Arbeit wäre.

Der Controller II braucht für die Nutzung mit Geräten der Generation I jedoch noch zusätzlich den USB-Funkstick. Der kostet leider zusätzlich eine stolze Summe.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 155 Automationen, 46 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

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STdesign · ‎03. Juni 2024

- Lässt sich irgendwo ein Protokoll über den Zustand der jeweiligen Komponenten einsehen?

Für den Nutzer leider nicht. Du kannst aber ein Support Ticket mit Angabe der MAC-Adresse eröffnen und ein Systemprotokoll aus der App heraus senden. Dann kann der Support und ggf. Entwickler tiefer nachschauen.

- Sollte ich auf den Gen. 2 Controller wechseln?

- Ist der Gen.2 Controller abwärts kompatibel?

Falls der Controller tatsächlich gerade mehr oder weniger schnell stirbt, ist das sehr ratsam. Du kannst dann die Migrationsfunktion nutzen und musst nicht das ganze System händisch neu aufsetzen, was bei 69 Geräten und entsprechenden Szenarien/Automationen usw. schon eine Menge Arbeit wäre.

Der Controller II braucht für die Nutzung mit Geräten der Generation I jedoch noch zusätzlich den USB-Funkstick. Der kostet leider zusätzlich eine stolze Summe.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 155 Automationen, 46 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

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Geomo · ‎03. Juni 2024

@EAH Möglicherweise hast Du das gleiche Problem wie @mich. Einige Gen I Controller scheinen nach und nach den Geist aufzugeben.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB3, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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mich · ‎04. Juni 2024

@EAH das klingt sehr ähnlich wie damals bei mir. Ich habe auf den SHC II inkl. Funkstick gewechselt und seitdem läuft es ohne Unterbrüche.

SmartHomeGuru · ‎04. Juni 2024

Hi @EAH , kannst du bitte ein Ticket anlegen, in Systemprotokoll hochalden und mir per PM die Ticketnummer nennen? Danke dir.

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru

EAH · ‎25. August 2024

Sry. für die verspätete Antwort. Nachdem ich den Controller einmal resettet habe, alle Geräte neu angelernt habe und funktioniert alles wieder prima.

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Controller kann icht erreicht werden / Rolladensteuerung fällt vollständig aus

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