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Eyes Außenkamera 2 seit Update 07.07.2026 defekt

Al1
Junior Homie

Donnerstag

Guten Tag, ich habe gestern meine Bosch Eyes Außenkamera auf das Firmwareupdate vom 07.07.2026 geupdated. Seit heute habe ich keine Verbindung mehr zur Kamera. Auch die LED Infolampen leuchten nicht mehr. Der Bewegungsmelder/das Licht funktioniert ebenfalls nicht mehr. Es funktioniert quasi nichts mehr. Ich vermute ein Zusammenhang zum Firmware Update. Können Sie mir ein Vorgehen vorschlagen?

Beschriftungen:
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7 ANTWORTEN 7

STdesign
Poweruser

Donnerstag

Kamera schon mal neu gestartet?

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 84 Geräten, 305 Automationen, 131 Zuständen, 16 Szenarien (nur als Widget);
Google Pixel 8a mit Android 16 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.
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Al1
Junior Homie
Als Antwort auf STdesign

Donnerstag

Ja, für ca. 30min stromlos gemacht. Auch beim Einschalten als auch beim Reset-Knopf drücken, keinerlei LED Leuchten.  

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Geomo
Poweruser

Freitag

@Al1 liegen konstante 230 V an der Kamera an? Siehst du die Kamera in den Einstellungen des Routers?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.6 PB 4 und iPadOS 26.6 PB 4, HomePod als Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Al1
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

Freitag

Ja die Spannung liegt an. Die Kamera findet sich nicht im Router. 

Das einzigste was sich geändert hat ist die Firmware. 

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Geomo
Poweruser

Freitag - zuletzt bearbeitet gestern

@Al1 Bitte erstelle über die Kamera App, ⚙️links oben und dann Support ein Supportticket. Das ist der offizielle Reclamationsweg. Die community hier ist vorrangig zum Austausch unter den Usern angedacht.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.6 PB 4 und iPadOS 26.6 PB 4, HomePod als Matterzentrale
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Al1
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

Freitag

Mache ich. Vielen Dank trotzdem. 

0 Kudos

Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Al1

Freitag

Hallo @Al1, unser Service wurde informiert und wird sich auf die Serviceanfrage noch heute zurückmelden. Viele Grüße, Philip



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