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Wartungsarbeiten

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Eyes Aussenkamera keine Verbindung trotz Internetverbindung

Trittels
Junior Homie

am ‎16. April 2024 10:36

Hallo zusammen,

 

Meine Eyes Aussenkamera wird mir seit einigen Tagen in der App mit keiner Verbindung angezeigt, Fehler 306, trotz Internetverbindung (Fritzbox zeigt Internetverbindung an).

Neustart der Kamera zeigt das übliche Led Verhalten: zunächst rot, dann kurz blau und dann aus.

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7 ANTWORTEN 7

Christopher
CEO of the Homies

am ‎16. April 2024 10:42

Ist die Kamera denn mit dem Router verbunden, oder gibt es Empfangsprobleme?

Ist die Kamera mit dem naheliegendsten Router/Repeater verbunden?

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 83 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
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Trittels
Junior Homie
Als Antwort auf Christopher

am ‎16. April 2024 10:48

Ja, die Kamera ist per WLAN mit dem Router verbunden und es gibt eine Internetverbindung.

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Christopher
CEO of the Homies
Als Antwort auf Trittels

am ‎16. April 2024 11:00

Wird in den Einstellungen des Routers eine Empfangsqualität angezeigt? Gemessen in -dBm 

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 83 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14
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Trittels
Junior Homie

am ‎16. April 2024 11:17

-52dBm

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Christopher
CEO of the Homies
Als Antwort auf Trittels

am ‎16. April 2024 11:22

Eigentlich sehr gut.

Merkwürdig. Auf jeden Fall noch den Support kontaktieren. 

Seit 2019 privater BSH Nutzer
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Geomo
CEO of the Homies

am ‎17. April 2024 06:12

@Trittels Hast Du die Kamera App schon mal de- und neu installiert?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Trittels
Junior Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎17. April 2024 10:08

Reset auf Werkseinstellungen hat funktioniert. Werde ich das nun häufiger machen müssen?

Kann ja nur an DNS Einstellungen oder Fehlern in der Cloud liegen, wenn die Internetverbindung vorhanden ist. Bessere Analyse oder Reset Möglichkeiten wären wünschenswert.

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