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Eyes Innenkamera II kein Infrarot Modus

Linkshänder
Apprentice Homie

Meine Eyes Innenkamera II gibt seit kurzem kein Bild bei Dunkelheit mehr wieder - alles schwarz. Ein Neustart und Zurücksetzen auf Werkseinstellung brachten kein Erfolg. Controller und App sind auf aktuellem Stand. Kann mir jemand helfen?

4 ANTWORTEN 4

Geomo
CEO of the Homies

@Linkshänder Bitte aus der Camera App ein Supportticket öffnen und den Support-Code mitsenden.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Danke für die schnelle Antwort. 

 

Der Supportcode lautet: 1333 7837 7138 6512

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

Hi @Linkshänder , der Service wird sich im Laufe des Tages bei dir melden.

 

Grüße

SmartHomeGuru

Sisterray78
Experienced Homie

Ich und lt. Forum auch einige andere hatten das gleiche Problem. Die Kamera wurde anstandslos getauscht. Der Tauschprozess hat sehr gut und schnell funktioniert. 




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