Bosch Smart Home Community

Slo · ‎31. Oktober 2023

Heute Morgen in der Früh, kam es erneut (bereits zweimal am Tag und in der Nacht) zum Fehlalarm, so dass meine zwei kleinen Kinder weinend aufgewacht sind und meine Frau und ich im ganzen Haus die Rauchmelder deaktivieren mussten. Es gab in keinem der Räume Anzeichen (Gerüche, Brandquellen), die der Auslöser hätten sein können. Heute war zudem noch Feiertag. Es sind jeweils unterschiefliche Rauchmelder die initialen Auslöser. Mein Vertrauen in die Rauchmelder ist nicht mehr gegeben und ich bitte, um eine kundenfreundliche Lösung, da ich noch weitere Bosch-Smarthome Produkte im Einsatz habe und ich ungern das Komplettsystem tauschen möchte. Vielen Dank im Voraus.

Geomo · ‎31. Oktober 2023

@Slo Hast Du ein Supportticket dazu eröffnet. Das ist der offizielle Reklamationsweg. Die Community hier ist zum Austausch unter den Nutzern gedacht.

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 und iPadOS 26.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

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Geomo · ‎31. Oktober 2023

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