Fehler Heizkörperthermostat II bei Zeitschaltuhr

[Robat]

Hallo zusammen,

seit vermutlich gestern Abend möchte eines meiner HKT II nicht mehr ins Zeitschaltuhr-Programm wechseln. Beim Versuch die Zeitschaltuhr zu aktivieren wird der Fehler "Ein Wert konnte nicht auf dem Gerät gesetzt werden" gebracht. Bereits versucht habe ich es mit dem Reset des HKT II sowie der Neuinstallation im Controller. Leider beides ohne Erfolg. Was kann ich noch tun? Hat das HKT II ein Defekt oder ist dies eher ein Softwareproblem. Alle anderen Thermostate funktionieren einwandfrei.

VG, Robat

[STdesign]

Kannst du am Thermostat manuell umschalten?

 

[Robat]

Ja umstellen geht, er springt dann aber scheinbar wieder zurück auf manuell. Zumal er einen Großteil der Zeitprogramme "entfernt" hat. Da passiert also auch bei der manuellen Umstellung leider nix.

[STdesign]

Das Update ist komplett abgeschlossen? Oder läuft das noch und deswegen ist vllt nicht die volle Funktion gegeben?

Ansonsten bin ich leider ratlos.

[Robat]

Komplett abgeschlossen. 

[Philip]

Hallo @Robat, vielen Dank für deine Mühe. Das müssen wir uns genauer anschauen. Bitte nimm Kontakt mit dem Service auf, notiere dein Vorgehen inklusive MAC-Adresse deines Controllers sowie den Zigbee EUI-64 Code des betreffenden Heizkörper-Thermostates II. 

Hier geht es zum Support.

Gruß, Philip

[Robat]

Hallo @Philip, seit gestern Nachmittag geht es auf einmal wieder. Trotzdem die Daten mitteilen? 

[Sabrina]

Hallo @Robat,

vielen Dank für die Rückmeldung. In diesem Fall ist eine Kontaktaufnahme mit unserem Serviceteam nicht mehr notwendig.

Beste Grüße

Sabrina