Heizkörper-Thermostat II [+M] verlieren Verbindung

[COLT]

Hi zusammen, 

bevor ich (mal wieder wegen den HKT) ein Ticket aufmache mal kurz in die Runde gefragt:

hat jemand noch Probleme mit den Heizkörper-Thermostat II [+M], das sporadisch die Verbindung verloren geht.

Ich habe insgesamt 20 Stück im ganzen Haus verteilt

- Reichweitenverlängerung über (max einen) Zwischenstecker vorhanden

- Signalstärke bei allen gut bis sehr gut

- Batterie neu oder gut

- WLAN Funkkanäle überlappen nicht mit Bosch SmartHome, Zigbee, Thread oder ähnliches

Das Ganze war zwar über das Jahr 2025 ganz selten (und meist immer nur 2 bestimmte HKTs) aber hat deutlich zugenommen, seitdem das letzte Update kam und betrifft nun immer mehr Thermostate die teilweise sogar direkte sehr gute Verbindungen haben zum Controller.

Das Problem kann gelöst werden, indem man die Batterie entfernt und neu startet. Dennoch kommt es immer wieder. Und auch ein Reset und neu einbinden bringt nichts..... Der Spuk beginnt immer wieder sporadisch und nicht nachvollziehbar......

[SmartHomeGuru]

Hi @COLT , unser Service wird sich zeitnah bei dir melden.

Grüße

SmartHomeGuru

[DiB2026]

@COLT 

wurde für das Problem eine Lösung gefunden ?

Habe quasi das gleiche Problem.

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/heizk%C3%B6rperthermostate-ii-und-zwisc...

Grüße

[COLT]

Nein, es wird gefühlt sogar schlimmer.

Aktuell habe ich das Gefühl als wenn die Zwischenstecker Probleme machen als RangeExtender wobei die Verbindung ok ist..... 

Leider Antwortet keiner auf meine Mails mehr...... 

[DiB2026]

Bei mir bisher auch keine Besserung.

Nach wie vor sind Heizkörperthermostate II [+M] und Zwischenstecker [+M] nicht mehr erreichbar. Habe mehrere Mails und Protokolle an den Service gesendet, Antwort keine.

Bin inzwischen dazu übergegangen, ausgefallene Heizkörperthermostate durch ein anderes
System zu ersetzen.

[Geomo]

@DiB2026 welche Softwareversion haben BSH, Controller und App? Steht dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen?

Um Kommunikationsstörung zu vermeiden, Wird hier ein Abstand von  ca. 1 m empfohlen.

[DiB2026]

Software Version alles aktuell, abstand auch ok....

Wurde schon alles durchgegangen...

https://community.bosch-smarthome.com/t5/technische-probleme/heizk%C3%B6rperthermostate-ii-und-zwisc...

[Jossie]

Hallo zusammen,

nun muss ich mich auch hier nochmals zu diesem Problem melden.

Auch bei mir verliert immer wieder der eine oder andere Heitungsthermostat die Verbindung zur Zentrale. Der Service antwortet nur mit Allgemeinplätzen (Zwischenstecker verwenden, Abstand zu anderen Geräten,...). Aber alles kein Problem, denn die Rauchmelder, Tür-/Fensterkontakte, Raumthermostate und Zwischenstecker sind ja in etwa an den gleichen Stellen montiert. Und keiner davon (!) hat bislang den Kontakt zur Zentrale verloren. Es sind immer nur die Heizungsthermostate. So alle paar Wochen meldet sich einer ab, mal der eine, mal der andere. Neulich hatte sich einer morgens um 6:09 verabschiedet. Zu diesem Zeitpunkt hatte sich im Haus definitiv überhaupt nichts verändert. Daran kann es also nicht liegen.

Ich sehe hier von Seiten der Firma Bosch Erklärungs-/Handlungsbedarf.

Hermann-Josef

[Philip]

Hallo @Jossie, unser Support wurde informiert und meldet sich in Kürze auf deine Anfrage zurück.

Gruß, Philip

[Steff]

Hi,

hast du zufällig den Smart Home Controller1? Ich hatte damit vor kurzem etwas "ähnliches".
Hauptsächliche die Thermostate haben sporadisch die Verbindung verloren und teilweise wieder erlangt.
 Türkontaktschalter oder Rollände waren davon nicht betroffen. Bei genauerem Hinsehen war aber bspw. auch Rauchmelder betroffen.

Nur Systemneustarts konntes es übergangsweise lösen.

Nach längerer Ursachensuche und UpdateFixes habe ich dann von SHC1 auf SHC2 mit Funkstick upgedatet. Seither geht es.

Vermutlich war die interne Kapzität vom Speicher nicht ausreichend - zumindest war die Aussage, dass er an die Kapazitätsgrenze stößt.

Ggf. hilfts dir ja weiter 👍

[DiB2026]

@Jossie 

@Steff 

Wie schon in einem anderen Post geschrieben, habe ich angefangenen, sobald eine Komponente (Heizkörperthermostate / Zwischenstecker) ausgestiegenen ist, dieses aus dem System zu entfernen.

Nachdem einige Komponenten entfernt wurden, läuft das System seit mehreren Wochen problemlos. Dabei laufen nun auch Heizkörperthermostate problemlos, die zuvor alle paar Tage ausgestiegen sind.

Evtl. ist auch der BSHC II ab einer gewissen Anzahl von Komponenten überfordert.

Eine grundsätzliche Problemlösung ist mein Vorgehen natürlich nicht.

[Philip]

Hallo @DiB2026, falls du noch immer auf Rückmeldung auf dein Anliegen wartest, bitte mal die Ticketnummer nennen. Wir gehen dann auf das Service-Team zu. 

Danke und Gruß, Philip

[DiB2026]

@Philip 

hier meine Ticketnummer:  1403010

[Ami]

@DiB2026 Ich habe >150 Geräte am SHCII und sehr viele Automationen und hatte auch immer wieder Probleme mit HKT II und TFK II. Ich glaube, wenn ein Verstärker von der Spannungsversorgung getrennt wird (Smarte Lampen über nicht-smarten Schalter ausschalten bzw am Kabel ausstecken oder Zwischenstecker ausstecken und rumliegen lassen) passiert es, dass die Zigbee-Verbindung der HKT II und TFK II, wenn sie über diese Geräte weitergeleitet wurde , keine neue Verbindung aufbauen können und deswegen ausfallen. Ich habe das Problem gelöst, dass ich alle Smarte Lampen nun über die Philips Hue Bridge eingebunden habe und meiner Family gesagt habe, dass sie die Zwischenstecker nie einfach nur ausstecken sondern maximal in einer anderen Steckdose platzieren sollen.

Seither habe ich Ruhe

[DiB2026]

@Ami 

Zwischenstecker wurden bei mir nie einfach "ausgesteckt", diese waren/sind dauerhaft eingesteckt. Von daher kann das bei mir in keinem Fall das Problem sein.

[Ami]

und Ledvance Leuchten, die als Smarte Lampen eingebunden sind?

[DiB2026]

@Ami 

nein, es sind keine Ledvance Leuchten vorhanden.

Ich habe einige Philips Hue Leuchten, die über den Hue Hub gesteuert werden.

[Geomo]

@DiB2026 Posts zum Thema Überlastung des Smart Home Controller II gab es hier noch nicht. Der SHC II ist mit einem deutlich leistungsfähigerem Chip und mehr Speicher, im Vergleich zum SHC I ausgestattet.