Heizkörperthermostat 1 funktioniert nicht

[gusshun]

Unsere Heizkörperthermostaten (6Stk) funktionieren seit 12.02.2024 nicht mehr. An Anfang hat nicht von App funktioniert nur Manuell (geht jetzt auch nur Manuell). Fernbedienung funktioniert auch nicht, cloud blinkt rot. Wir haben Werkeinstellung gemacht und wir wollen alles neu installieren. Rollladensteuerung haben wir geschafft, aber Heizkörperthermostat können wir nicht mehr koppeln (ständig Fehler). Wir haben 1 Stk Heizkörperthermostat  2 und das haben wir leicht hinzugefügt, aber Thermostat 1 geht überhaupt nicht. 
Ticketnummer habe ich, aber keine Lösung. 

Router in Ordnung alles schon kontrolliert. 

[Geomo]

@gusshun wenn die Cloud LED rot blinkt, ist nicht alles in Ordnung. Bitte die LAN Verbindung überprüfen.

Welchen Controller habt Ihr? Smart Home Controller II oder Smart Home Controller?

Welche Rolladensteuerung habt Ihr? Licht-/Rollladensteuerung II - Rollladensteuerung oder Rollladensteuerung 

Hast Du nachdem Reset alle Geräte aus der App gelöscht und diese ebenfalls zurückgesetzt? Sonst lassen sie sich nach einem Controller Reset nicht neu anlernen.

[gusshun]

Lankabel ist in Ordnung. Wir haben alles gelöscht.

Wir haben Controller 1 und Rolladensteuerungen 2. Wir können die Thermostaten nicht erneut hinzufügen trotzdem reset.

Wie geschrieben wir haben ein Thermostat 2 das haben wir ohne Problem hinzugefüg.

[Geomo]

@gusshun Es gibt Probleme mit älteren SHC I die die 868 MHz Kommunikation ( Gen I) verlieren.

Bitte aus der BSH App ein Supporticket öffnen und das Systemprotokoll und die MaC-ID mitsenden.

Die Ticketnummer dann per PM an @SmartHomeGuru senden.

[gusshun]

Cloud funktioniert wieder, aber Heizkörperthermostat 1 kann ich nicht Verbinden. Neustart habe ich schon gemacht und mehrere mit Thermostat versucht.

[STdesign]

Bitte nochmal sehr penibel nach Anleitung das Thermostat resetten. Vermutlich war der Reset bisher fehlerhaft, was gar nicht so selten vorkommt.

[gusshun]

Hallo,

ich habe per E-Mail alles zu euch geschickt, aber ich habe immer noch kein Antwort bekommen. Es ist ca 2 Monaten hier

[Geomo]

@gusshun schau mal hier. Eventuell hast Du das gleiche Problem.

[gusshun]

Leider nicht meine Controller funktioniert und die Thermostat 2 auch funktioniert aber ich habe noch 6 Stk Thermostat 1 und kann ich nicht mit der Controller Koppeln trotzdem mehrmaligen Reset. Ich habe per E-Mail die Seriennummern schon vor 2 Monaten geschickt aber immer noch kein Antwort bekommen 😕 

[Philip]

Hallo @gusshun, unser Support wurde heute von mir gebeten, sich nun schnellstmöglich auf dein Anliegen zurückzumelden. Es tut mir sehr leid für dich, dass du nach der Zeit noch immer keine Antwort erhalten hast.

Gruß, Philip 

[gusshun]

Hallo

Danke sehr. Es ist auch kein Problem wenn ich neue kaufe, aber wäre gut sein eine Lösung. 

[Geomo]

@gusshun Das deutet darauf hin, dass sich 868 MHz-Modul verabschiedet hat. Wie alt ist Dein Controller? Den Smart Home Controller gibt es im Netz recht günstig als Ersatz,

[gusshun]

Es sind 4 Jahre Alt. Wie kann das sein meine Thermostat 2 und Rolladen Steuerung 2 funktioniert aber die Thermostat nicht?

[Geomo]

@gusshun Die Geräte der Generation I kommunizieren über 868 MHz. Die Geräte den Gen II über ZigBee 3.0 (2,4 MHz). Das sind zwei unterschiedliche Chips.

Garantie hast Du nicht mehr, deshalb benötigst Du einen neuen Controller.

[gusshun]

Wo finde ich noch Controller 1? Oder ist es besser einfach die Thermostaten auszutauschen?

[Maurice]

Die Heizkörperthermostate I würde ich nicht hergeben. Falls es wirklich am Funkmodul im SHC liegt (kann ich nicht beurteilen): Einen neuen SHC I bekommst Du immer noch direkt bei Bosch oder sehr viel günstiger z. B. über den von Geomo geposteten Amazon-Link, bei Saturn, eBay und diversen anderen Händlern.

Was hast Du denn außer Heizkörperthermostat I + II und Rollladensteuerung II sonst noch für Geräte?

[Geomo]

Geh mal auf den Link im meinem letzten Post. Den Controller II mit 6 HT II gibt es hier im Angebot, oder 6 Thermostate