Hilfe: Installation Raumthermostat II

[Flo_]

Mein neu erworbener Raumthermostat II wird von der Bosch Bridge nicht gefunden, sowohl über die manuelle Einrichtung, als auch über die automatische per QR Code.

Ein Neustart der Bridge, mehrfaches, erfolgreiches  Resetten des Raumthermostats, Reduzierung des Abstands zwischen Bridge und Thermostat auf wenige cm waren bisher nicht  mit Erfolg gekrönt.

Bitte um Hilfe bei der Einrichtung

[SuKu]

Von wo hast du den Controller und Raumthermostat II gekauft?

Sind die LEDs am Controller ein? Welche Farbe hat die? Wie viele LEDs sind eingeschaltet?

Raumthermostate hat auch LED. Welche LED hat deine Raumthermostate wenn du eingeschaltet hast?

[Flo_]

Den Thermostat habe ich direkt von Bosch Smart Home Online bezogen.

Am Controller leuchten alle 3 LEDs grün.

Beim einlegen der Batterie Orange, Grün Orange. anschließend blinkt er ca alle 10 Sekunden Orange. Nach ca. 2 Minuten, wenn die Fehlermeldung in der App erscheint, leuchtet der Thermostat kurz rot auf und blinkt dann nicht mehr.

[SuKu]

Dann bitte ein Service Ticket öffnen und lass die Kollegen von Bosch draufschauen lassen!

[Geomo]

@Flo_ Hat der Thermostat nach dem Reset grün geleuchtet? Steht dein Controller mit ausreichend Abstand zum Router oder anderen Funkquellen? Um Kommunikationsstörung zu vermeiden, wird circa 1 m empfohlen.

[Flo_]

Ja, der Thermostat hat nach dem Reset grün geleuchtet.

Der Abstand zu anderen Funkquellen passt auch.

Ich bin gerade noch einige Male das ganze penibelst durchgegangen, leider weiterhin ohne Erfolg. 

Werde mich diesbezüglich leider direkt an den Support wenden.

Vielen Dank 

[WHasse1]

Hallo @Flo_ ,

denkst du bitte daran, nach dem Reset den Thermostaten auch vollständig aus der App zu löschen, bevor du einen neuen Versuch übernimmst?

[Flo_]

Dies ist die Erstinbetriebnahme des Raumthermostats, weshalb dieser auf Grund fehlgeschlagener Installation/Einrichtung gar nicht erst in die App aufgenommen wird.

[Geomo]

@Flo_ Sind Controller und App auf dem gleichen Softwarestand (10.31)?

[Flo_]

Das ist ein guter Hinweis, der Controller ist  auf dem Stand 10.31, die App auf 10.30.

Nach dem Software Update hat es trotzdem nicht funktioniert.

Was mir in diesem Zuge jedoch aufgefallen war, dass in der App über System\Smart Controller "Verbundene Geräte" 4 verbundene Smart Home Geräte steht, obwohl ich nur 3 Heizungsthermostate habe. Diese auch nachvollziehbar über "Geräte " ersichtlich sind. Das 4. Gerät ist mir jedoch ein Rätsel.

Zählt sich der Controller selbst als verbundenes Gerät mit? Oder kann es mit der fehlgeschlagenen Verbindung des Raumthermostat zusammenhängen?

[Geomo]

@Flo_ ja, der Controller wird mitgezählt.

[Flo_]

Kurze Rückmeldung zum Thema:

Nach Rücksprache mit dem Bosch Support, handelte es sich vmtl. um ein Problem mit den ZigBee Codes. 

Ein Ersatzgerät wurde geliefert. Die Installation verlief dann mit dem Ersatzgerät einwandfrei durch.

Vielen Dank für eure Hilfe! 🙂