Bosch Smart Home Community

Lempy · ‎20. Juni 2024

Hallo,

ich habe drei Rauchwarnmelder, die ich nicht mehr mit meinem Controller verbunden bekomme. Auch das im Bosch Video beschriebene Zurücksetzen klappt nicht. Bedauerlicherweise bekomme ich von Bosch auch keine Rückmeldung auf meine Support Tickets.

Hat hier jemand einen Tipp?

Ticket: 1309519 vom 21.05.2024

Ticket: 1311338 vom 06.06.2024

WHasse1 · ‎20. Juni 2024

Der Support braucht bedauerlicherweise länger als man erwartet. Du kannst die Ticketnummer hier posten. Wenn du Glück hast, kann dann einer der Bosch-Moderatoren die Antwort beschleunigen.

privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser; mehrere Anlagen mit SHC II + Funk-Stick über 100 Geräten; ausschließlich Apple-Endgeräte; Spezialisierung auf elektrotechnische und heizungstechnische Lösungen

Lempy · ‎20. Juni 2024

Ticket: 1309519 vom 21.05.2024

Ticket: 1311338 vom 06.06.2024

Philip · ‎24. Juni 2024

Hallo @Lempy, danke für deine Geduld. Wir gehen auf unseren Support zu, damit du nun schnellstmöglich eine Antwort erhältst.

Viele Grüße, Philip

Geomo · ‎22. Juni 2024

@Lempy Hast Du die RWM auch in der BSH App aus den Geräten gelöscht, bevor Du sie zurück gesetzt hast? Wieso hast Du sie überhaupt zurück gesetzt?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Inbetriebnahme Rauchmelder Typ I

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