Guten Tag,
ich melde mich hier erneut öffentlich in der Community, da Tickets wiederholt nicht bearbeitet werden. Konkret geht es um das Ticket 1403806 vom 25. Februar 2026.
Zum Fall:
Nachdem wir für die erste defekte Innenkamera ein Ersatzprodukt erhalten haben, haben wir – mit etwas Abstand und dem bereits entstandenen Frust – erneut versucht, diese in unser Bosch-System zu integrieren. Wir sind mittlerweile sehr vertraut mit den besonderen Herausforderungen bei der Installation und Integration dieser Kameramodelle. Sämtliche Einstellungen, Eventualitäten und möglichen Fehlerquellen wurden mehrfach und gründlich überprüft.
Ergebnis:
Es ist nach wie vor nicht möglich, diese Innenkamera erfolgreich zu integrieren. Alle Schritte wurden wiederholt und gewissenhaft ausgeführt, teilweise wurde sogar zusätzliche Hardware für das bestehende Netzwerk neu angeschafft. Dennoch besteht keine Chance, die Kamera funktionsfähig einzubinden.
An diesem Punkt ist unsere Geduld am Ende. Ein Produkt in dieser Preisklasse muss zuverlässig funktionieren – der Endverbraucher darf nicht als Versuchskaninchen dienen. Wieviel Lebenszeit, Nerven und Frust sich inzwischen angesammelt haben, können Sie sich vermutlich kaum vorstellen.
Wir sind nicht länger bereit, weitere Tests oder Austauschversuche in Kauf zu nehmen, und erwarten daher eine umgehende Rückerstattung des Kaufpreises. Ein weiteres Ersatzprodukt akzeptieren wir nicht, da uns niemand die Zeit erstattet, die wir bereits in Ihre Fehlersuche investiert haben.
