Innenkamera II verbindet sich nicht mit Bosch Cloud

[nim]

Hallo zusammen,

im Rahmen eines Defekts wurde meine Innenkamera II getauscht.

Die neue Kamera verbindet sich jedoch nicht mit der Bosch Cloud (blinkt blau und rot). Meine Router hat eine Verbindung festgestellt. Ich habe die Kamera nun 3x resettet, ein anderes Endgerät benutzt etc.

Gibt es gerade einen Ausfall oder was ist jetzt das Problem?

Ich bin etwas genervt, da es insg. die 3. Kamera ist. 2x Defekt des IR-Lichts und nun verbindet sich das Gerät nicht.

Vielen Dank!

@Philip 

@Ulrike 

@SmartHomeGuru 

[Geomo]

[Rudolf]

Hallo Zusammen

bei mir stellt sich dasselbe Problem. Nach einer ersten völlig problemlosen Installation hat die  Innenkamera 2 die Verbindung abgebrochen und seit geraumer Zeit versuche ich die Verbindung zur Cloud wieder herzustellen. 

Der Verbindungsprozess funktioniert bis zu dem Punkt an dem sich Kamera bei der Cloud anmelden sollte. Obwohl Netzanschluss mit weit ausreichender Geschwindigkeit zur Verfügung steht wird keine Verbindung zum Netz als Fehlerquelle angegeben. 

@Geomo: Ich erwarte von der Weltfirma Bosch bei so einem recht teuren Produkt mehr als deine sehr dankenswerte Hilfe zu dem Problem.

Grüße in die Runde Rudi

[Ulrike]

Hallo @Rudolf,

danke für deine Rückmeldung. Das müssen wir uns im Service genauer anschauen. Bitte lass und die ausführliche Problembeschreibung zu deiner Innenkamera II über unser Kontaktformular zukommen. Lass mir die Ticket-ID gerne per persönlicher Nachricht zukommen. 

Viele smarte Grüße

Ulrike