Innenkamera II Verbindung mit Cloud klappt nicht

[LiveAndLetDive]

Moin Community,

voller Enthusiasmus wollte ich grad die Innenkamera II nochmal neu einrichten. Gestern habe ich das bereits getan und sie funktionierte. Seit heute macht sie Probleme, also habe ich das Ding auf Werkseinstellungen gesetzt. Mehrfach. Immer bei dem Punkt „Ihre Kamera verbindet sich mit der Cloud“ geht es nicht vorwärts und sie fängt an blau/rot zu blinken. Die Internetverbindung funktioniert aber grundsätzlich…

[LiveAndLetDive]

Klappt! Danke und liebe Grüße in die Runde. 

[Wildsausfrau]

Internet und wlan gehen problemlos. Kann die Cam nicht einfügen.. Ich bräuchte etwas Hilfe. Danke

[Ren_Va_22005]

Hallo 🙋🏼 Also wenn das Einbinden nicht über den QR Code funktioniert, dann die Zahlenfolge über oder unter den QR Code ausprobieren. Wo stoppt denn die Einrichtung ? Was kommt für eine Fehlermeldung?

Heute finden bei Bosch aber auch Wartungsarbeiten statt.

[Wildsausfrau]

Huhuuu, musste alle anderen WLAN Nutzer ausstecken. Jetzt hängt sie beim Update. Danke für die Antwort.

schönen Abend noch

[Ren_Va_22005]

Hoffentlich klappt es 😊

[Wildsausfrau]

Hat geklappt.geht jetzt. Was ein Akt…

[Ren_Va_22005]

Guten Tag,

ich habe schon wieder Probleme mit der Innenkamera II. Diese verbindet sich abermals nicht mit der Cloud. Neustart und auf Werkseinstellungen habe ich bereits versucht.

Bosch Support, was ist da wieder los ? 

[** Gelöschtes Profil **]

Bei mir ebenfalls, App findet keine Kamera und das hinterlegte Update kann nicht gestartet werden.

[Ren_Va_22005]

Hoffentlich kann der Support den Fehler dieses Mal schneller eingrenzen und beheben.

Und eine bessere Kommunikation seitens des Supports wäre nicht schlecht. Also Fehler erst einmal bestätigen…usw.

[ugu5ma]

Hallo zusammen,

habe seit gestern auch das Problem mit der Cloudanmeldung.

Habe einen Wireshark-Mittschnitt der Cloudanmeldung durchgeführt.
Das Problem ist eindeutig:
-Die Innenkamera II sendet für den TLS-Aufbau einen Client-Hello
-Dieser wird auch von der Bosch-Seite (52.29.241.88) beantwortet
-Die Bosch-Seite fordert ein Client-Zertifikat an (Certificate Verify)
-Die Innenkamera II befolgt die Anweisung
-Die Bosch Seite sendet "Alert (Level: Fatal, Description: Certificate Expired)" und bricht den Sessionaufbau ab.

Hier nun entsteht das Hamsterrad.
Interessanterweise sendet die Innenkamera II kein abgelaufenes Zertifikat mit.

Mit der Bitte um Abhilfe, der Kunde kann hier nicht das Problem beheben.

[ugu5ma]

Update:
Habe Ticket: 1260554 eröffnet und mit einem sehr freundlichen Support-Mitarbeiter gesprochen.
Nachdem Ich das Problem geschildert habe hat sich der Support-Mitarbeiter direkt mit den Server-Betreibern in Stuttgart kurzgeschlossen.
Etwas später habe Ich einen Rückruf erhalten , das Problem sei nun gelöst.

Ich habe dann an der Kamera > 8 Sekunden den Reset-Button gedrückt um den Werkszustand herzustellen, anschließend die Kamera in der App neu eingerichtet.

Der Fehler ist beseitigt!
herzustellen