Kein Connect zu Vorhandenen Bosch Systemen

[MGraf59]

Ich habe drei Kameras im Einsatz die auch von Bosch Home Connect erkannt und verwaltet werden können. Auf Bosch Smart Home steht ein Ausrufezeichen und nichts ist sichtbar. Der Controller ist am Netz…. Auch andere Bosch Geräte wie Herd sind nicht korrekt in dieser App was kann ich tun

mfg

michael

[M_Rapske]

Hallo @MGraf59 .

Welche Bezeichnung haben denn die Kameras? Die Bosch Smart Home Kameras lassen sich nicht mit der Home Connect App verbinden.  In der Bosch Smart Home App kannst du unter Partner die Kameras aus der Bosch Smart Camera App verbinden.

Grüße

[MGraf59]

Hallo das sind alles Überwachungsksmeras von Bosch die mit der App Smart Camera funktionieren und in die App Bosch Smart Home auch integriert worden sind. Nur jetzt sind diese Bosch eigenen Kameras nicht mehr in der App Bosch Smart Home managebar nur noch in der Home Connect. Ich vermute die Software ist sehr übel programmiert 

[M_Rapske]

Home Connect hat mit den Kameras nichts zu tun. 

Sonst einmal die Verbindung der Kameras in der Smart Home App neu machen.

[MGraf59]

• Hab ich versucht geht nicht. Kameras gelöscht neu eingerichtet und sind nicht managebar. Auf der Home Connect die einwandfrei 

[M_Rapske]

Sind das die Eyes Außenkamera II , Eyes Außenkamera , Eyes Innenkamera II oder  360° Innenkamera ? Diese gehen nicht mit Home Connect.

Andere Kameras als die oben gehen nicht ins Bosch Smart Home zu integrieren.

[MGraf59]

Hallo es sind die Eyes 2 indoor und outdoor und vielen Dank für die Hilfe … übrigens ging’s bei der Ersteinrichtung lg Michael 

[Marcel_S]

Hallo @MGraf59 ,

Wir schauen uns das an. Einige Fragen dazu:

• Wo funktionieren die Kameras nicht - in der (blauen) System App oder in der (roten) Kamera App?
• Ist das einfach so passiert oder nach einem Update der Kameras bzw. Update des Controllers?

Kannst Du mir bitte als Private Nachricht schicken:

• den Support Code aus der (roten) Kamera App? Den findet man unter "Einstellungen --> Support --> Zugriff durch Support aktivieren"
  Dann erscheint ein 16-stelliger Code
• Außerdem bitte ein Systemprotokoll des Smart Home Controllers hochladen. Das findet man unter "Mehr --> System -->Systemprotokoll". Hier bitte "Systemprotokoll senden" drücken und mir die SHC-MAC-Adresse ebenfalls schicken.

Um eine private Nachricht zu schicken, bitte meinen Namen anklicken. Dann kommt man in eine Übersichtsseite - dort Nachricht senden drücken.

Vielen Dank / Marcel

[MGraf59]

Hallo Marcel, in der roten Kamerapp ist alles ok nur nicht in der blauen App. 

 

 vielen lieben Dank und Gruß Michael 

[Marcel_S]

Danke @MGraf59 ,

wir haben die Fehlerprotokolle runtergeladen.

Eine Frage noch - betraf das Problem alle 3 Kameras oder nur die (neuere) Innenkamera 2. Generation?

Danke / Marcel

[MGraf59]

Es waren alle Kameras betroffen 

lg Michael 

[Marcel_S · Accepted solution]

Hallo @MGraf59 ,

bitte mal in der (blauen) System App prüfen, ob die entsprechenden "Partner" aktiviert sind. Die findet man unter: "Mehr--> Partner".

Hier bitte "Bosch Kameras" aktivieren und ggf. noch weitere.

Gruß / Marcel

[MGraf59]

Super hat funktioniert vielen herzlichen Dank und Gruß Michael 

[STdesign]

Nochmal, wie von @M_Rapske schon gesagt: Die Bosch Smart Home Kameras sind nicht mit Home Connect kompatibel.

Insoweit die berechtigte Gegenfrage: von welchen Kameras sprichst du, wenn die darüber steuerbar sein sollen (Typ, Modell, Foto, ...)?

Die Bosch Smart Home Kameras funktionieren mit der (roten) Smart Camera App und über den Partnerdienst mit der (blauen) Smart Home App. Mit diesen beiden App funktionieren jedoch keinerlei andere Kameras. Auch keine professionellen Überwachungskameras für den gewerblichen Gebrauch.