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Kein Upload in die Cloud

Ernaberta
New Homie

am ‎30. Juni 2024 20:31

Habe insgesamt 360°-Innenkameras und 1 Aussenkamera in Betrieb, davon 2 Innen- und die Aussenkamera an einem STandort, die 3. Innenkamera bei Bedarf an einem weiteren. Und diese 3. Kamera funktioniert einwandfrei - abgesehen von der Tatsache, daß keine Clips in die Coud geladen werden. Alle Einstellungen wie bei den anderen Kameras, Ereignisse werden korrekt ausgelöst, Meldung kommt einschl. eine Bildes - aber der Upload findet nicht statt. Die App (iPhone 13) meint, sie übertrage den Clip gerade, mas solle sich gedulden, wenn es ihr selbst zu lange dauert kommen Standartvorschläge von wegen Netzanbindung etc. prüfen. Unabängig, ob eine SD-Karte steckt oder nicht.

 

 

?!?!?

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2 ANTWORTEN 2

Geomo
CEO of the Homies

‎01. Juli 2024 06:45 - bearbeitet ‎01. Juli 2024 06:46

@Ernaberta Hast Du die aktuekken Updates for die App 2.6.0 und Firmware dec Kamera installer!?

 

 

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Philip
Experte von Bosch Smart Home

am ‎01. Juli 2024 11:54

Hallo @Ernaberta, wenn du bei der Innenkamera bist, bitte mal den korrekten Sitz der SD-Karte prüfen und die Innenkamera gegebenenfalls neu starten. Clips werden weiterhin nicht übertragen? Bitte das Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Eine Videoanleitung findest du unter: https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/hilfe/videos/


Bitte wende dich an unseren Service, sollte das Problem fortbestehen: https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Danke und Grüße, Philip 

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