Bosch Smart Home Community

VladimirGolac · ‎06. März 2023

Ich versuche den Bosch Kontroller der erste Generation zu installieren. Das geht leider nicht.

Zwei mal alles versucht, Router und Kontroller aus- und wieder einschalten. Der Kontroller aktualisiert sich nicht. als ich die Hotline anrufe, wird der Anruf abgewiesen.

Hat jemand auch das selbe Problem.

Vielen Dank

STdesign · ‎06. März 2023

Könnte es sein, dass dein Telefonanbieter Servicenummern sperrt (z.B. wie hier 00800) und du diese erst freigeben musst?

Den Fall hatten andere User hier schon berichtet, nachdem sie auch erst dachten die Hotline sei nicht erreichbar.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC I mit 73 Geräten, 155 Automationen, 46 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

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STdesign · ‎06. März 2023

Könnte es sein, dass dein Telefonanbieter Servicenummern sperrt (z.B. wie hier 00800) und du diese erst freigeben musst?

Den Fall hatten andere User hier schon berichtet, nachdem sie auch erst dachten die Hotline sei nicht erreichbar.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
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VladimirGolac · ‎06. März 2023

Hallo STDesign, dein Vorschlag war richtig. Ich konnte die Hotline übers Handy erreichen. vielen Dank

Geomo · ‎06. März 2023

@VladimirGolac welche LED leuchten am Controller wenn Du ihn an Strom und LAN anschließt?

Wie alt ist der Controller?

Bei mir funktioniert die Telefonnummer problemlos.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2 PB2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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VladimirGolac · ‎06. März 2023

Ich habe gerade mit der Hotline gesprochen. Der Kontroller muss ausgetauscht werden.
Trotzdem vielen Dank.

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