Keine Push Benachrichtigung

[FamE24]

Hallo zusammen, 

seit heute bekommen wir keine Pushbenachrichtigungen mehr. Insbesondere beim aktivieren/deaktivieren des Alarmsystems. Das ist sehr ärgerlich!  Wir haben die App schon gelöscht und neu installiert. Es sind 2 iPhones und 1 iPad betroffen. Die Einstellungen in der App sehen normal aus bzw. es sind keine Änderungen vorgenommen worden. 
Was ist zu tun? Danke vorab für eure Hilfe!

[Geomo]

@FamE24 kann ich bestätigen, bin eben nach Hause gekommen. Es kam keine Pushbenachrichtigung nach deaktivieren des Alarmsystems aufs iPhone. Bitte auch Supportticket anlegen.

[FamE24]

@GeomoVielen Dank für die Info. Ticket ist eröffnet. Liebe Grüße 

[srcnuzn]

Bei mir funktioniert es auch nicht mehr. Heute morgen ging es noch. 

Habe mir eine Benachrichtigung eingestellt, die ich stündlich erhalte sobald der Alarm scharfgestellt ist. (Genau deswegen, da ich der App bzgl. Push Nachrichten nicht mehr traue)

Zusätzlich kommt aktuell kein Ton mehr, wenn ich den Alarm an/ausschaltet. Ist das bei euch auch so mit dem Ton?

Nutze Android.

Hatte das Problem schon einmal vor einigen Tagen.

https://community.bosch-smarthome.com/t5/funktionen-und-nutzung/alarme-bei-geschlossener-app/td-p/60...

[FamE24]

Hej @srcnuzn 

bei uns ist es auch so. Heute früh bekamen wir beispielsweise noch die Nachrichten bzgl. der Raumluft (ich hab da ein Zeitfenster eingestellt). Aber seit dem ‚pushen‘ keine Nachrichten mehr. Wie könnten ja mit allem leben, aber nicht bei scharf gestellten Alarmsystem. 

Was genau ist das für eine Benachrichtigung, die du da eingestellt hast? 

Alles in Allem ist das ganze sehr ärgerlich. Wozu hab ich mir ein Fort Knox ‚gebaut‘ wenn man mir im Fall der Fälle die Bude doch leer räumt, weil ich nix mitbekomme. 😒

[srcnuzn]

Siehe meinen Post hier und konkret den Screenshot 

 

Hab jede Uhrzeit, zu der ich einen Ping möchte, einzeln eingetragen

[FamE24]

Das sind Automationen? Die Nachrichten ‚pushen‘ bei mir auch nicht.

[srcnuzn]

Ja genau. Normalerweise funktioniert es bei mir. Dann ist's mit der Push Benachrichtigung so, wie wenn ich eine E-Mail bekomme. Dadurch habe ich vorhin auch gemerkt, dass ich keine Benachrichtigungen mehr bekomme...

[STdesign]

Kann ich nicht bestätigen. Nutze auch Android. Soeben kam eine Benachrichtigung einer Automation auf Handy und Tablet.

Übrigens auch auf dem iPhone meiner Frau.

Könnte es daher sein, dass es gar nichts mit iOS bzw. Android zu tun hat? Sondern vielleicht mit dem Controller Typ. Bei mir Smart Home Controller . Nutzt ihr als betroffene vllt. den Smart Home Controller II ?

[srcnuzn]

Ja, nutze v2. Hab BSH seit zwei Wochen und es ist jetzt schon das zweite Mal.

Habe gerade eben wieder meine Nachrichten bekommen (die vergangenen auch, alle angestaut und auf einmal erhalten) 

 

Klappt's bei euch auch wieder? @FamE24 @Geomo 

[FamE24]

…in der Tat es geht wieder. Gott sei Dank!

[srcnuzn]

Interessant. Scheint dann aber kein lokales Problem zu sein bzw. hat nichts mit dem Handy/Controller-Modell zu tun. Wäre spannend, woran das gelegen hat.

[FamE24]

Ich hab den Smart Home Controller. (Also nicht den ‚neuen‘).

[Geomo]

Scheint wieder zu funktionieren:

[Ulrike]

Hallo in die Runde,

bei einigen scheint das Problem gelöst. Wenn nicht, wendet euch bitte mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unseren Support.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

[FamE24]

Hallo Ulrike,

gilt deine Aufforderung noch? Aktuell liegt doch eh eine Störungsmeldung vor. Ich würde daher auf ein erneutes Ticket verzichten, oder siehst du das anders? 

VG 

[Ulrike]

Hallo @FamE24.,

danke fürs Nachhaken! Nein, ein Ticket ist dann nicht notwendig, da es leider keine Einzelfälle sind. Aber wir sind dran!

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Ulrike · Accepted solution]

Hallo @FamE24, hallo in die Runde,

die Push-Benachrichtigungen funktionieren wieder.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[HaBo-Hoch]

Hallo,

Bei mir weder auf dem Handy noch auf dem Tablet

[Ulrike]

Hallo @HaBo-Hoch,

danke für deine Rückmeldung. Welches Betriebssystem nutzt du denn? 

Viele smarte Grüße

Ulrike