keine Verbindung zu Ihrem Smart Home Controller hergestellt

[Adrian72]

Liebes Bosch Team,

ich habe einen Samrt Home Controller installiert (mit zwei Wassermeldern). Es funktioniert alles tadellos, solange ich mit meinem Mobiltelefon (Iphone) im eigenen Netzwerk bin. Versuche ich jedoch von außerhalb darauf zuzugreifen, bekomme ich die o. g. Fehlermeldung. Was ist erforderlich, um das zu beheben? Vielen lieben Dank.

Adrian

[STdesign]

Der Fernzugriff ist aktiviert? Zu finden unter "Mehr - System - Fernzugriff"

 

[Patrick1988]

Genau das Problem habe ich auch, trotz aktiviertem Fernzugriff. Aber mir wird dennoch auf dem Handy angezeigt wenn Türen geöffnet wurden. Aber Zugriff über Internet funktioniert nicht, obwohl ich schon restart usw probiert habe. Macht gerade leider die Alarmanlage Funktion hinfällig, brauche dringend Hilfe dabei....

[SmartHomeGuru]

Lieber Patrick1988, vielen Dank für Deine Anfrage. Bitte wende Dich an unseren Service:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

Grüße

SmartHomeGuru