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keine Verbindung zu Ihrem Smart Home Controller hergestellt

Adrian72
Explorer Homie

am ‎29. Januar 2023 12:51

Liebes Bosch Team,

 

ich habe einen Samrt Home Controller installiert (mit zwei Wassermeldern). Es funktioniert alles tadellos, solange ich mit meinem Mobiltelefon (Iphone) im eigenen Netzwerk bin. Versuche ich jedoch von außerhalb darauf zuzugreifen, bekomme ich die o. g. Fehlermeldung. Was ist erforderlich, um das zu beheben? Vielen lieben Dank.

 

Adrian

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3 ANTWORTEN 3

STdesign
CEO of the Homies

am ‎29. Januar 2023 13:03

Der Fernzugriff ist aktiviert? Zu finden unter "Mehr - System - Fernzugriff"

Screenshot_20230129-130151.png

 

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC II + Funk-Stick mit 74 Geräten, 170 Automationen, 49 Zuständen;
Google Pixel 8a mit Android 15 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

Patrick1988
New Homie
Als Antwort auf STdesign

am ‎25. Februar 2023 12:29

Genau das Problem habe ich auch, trotz aktiviertem Fernzugriff. Aber mir wird dennoch auf dem Handy angezeigt wenn Türen geöffnet wurden. Aber Zugriff über Internet funktioniert nicht, obwohl ich schon restart usw probiert habe. Macht gerade leider die Alarmanlage Funktion hinfällig, brauche dringend Hilfe dabei....

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SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf Patrick1988

am ‎28. Februar 2023 13:28

Lieber Patrick1988, vielen Dank für Deine Anfrage. Bitte wende Dich an unseren Service:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU

 

Grüße

SmartHomeGuru

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