vor 2 Wochen
Ticket: 1299305
Rolladensteuerung keine Funktion,
laut Service soll ich ein Zwischenstecker kaufen habe ich auch gemacht aber leider Funktioniert es immer noch nicht nach Mehreren Mails und keine Antwort und über 40 min in der Warteschleife und immer noch keine Antwort.
ich kann nur jeden empfehlen. Lass die Finger vom Bosch weg. Man wird nur abgewimmelt und soll noch weitere Zwischenstück kaufen, das ich auch getan hab aber trotzdem kein Funktion also habe ich mein Geld aus dem Fenster geschmissen.
ich kann nur jeden empfehlen vom ganzen Herzen. Lass die Finger bloß weg Kundenservice mangelhaft.
keine Reaktion auf Umtausch oder Reparatur.
mein Cousin hat einen anderen Hersteller da gibt es überhaupt keine Probleme bei Reklamation.
vor 2 Wochen
Bei den Begriffen bezieht er sich auf diese Kategorien, wobei sämtliche Zwischenstecker "Basic" sind.
@Momo19 egal, was der Support sagte: du benötigst diesen Zwischenstecker: Zwischenstecker . Den größeren, teureren mit silbernen Rand. Gibt es hier zu kaufen.
vor 2 Wochen
Wenn du einen Zwischenstecker zum testen bestellt hast und der dir nichts bringt, könntest du ihn ja auch wieder zurück schicken.
Ansonsten sind empfangsqualitäten von Haus zu Haus unterschiedlich und können nur schwer verglichen werden.
vor 2 Wochen
Richtig aber da Bosch nicht geantwortet hat ist die Wiederuf um.
seit Ende März.
Herzliche Grüße
vor 2 Wochen
Dann ist natürlich schwierig. Die Reaktionszeiten sind zu lang. Da sind wir uns wohl alle einig.
vor 2 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 2 Wochen
Du weißt, dass du 42 Tage Widerrufsrecht hast und der Widerruf auch ohne Kundenservice durchführen kannst?
Außerdem ist ein Widerruf auch ohne unmittelbare Reaktion gültig, sofern du ihn konkret innerhalb der Frist erklärt hast.
https://www.bosch-smarthome.com/de/de/service/garantie-und-widerruf/widerruf/
https://www.bmj.de/DE/themen/kaufen_reisen_wohnen/konsum/widerruf/widerruf_node.html
vor 2 Wochen
Zum technischen Thema:
1. Hast du den richtigen Zwischenstecker? Zwischenstecker kompakt für die Rolladensteuerung II, den alten Zwischenstecker für die alte Rolladensteuerung.
2. Hast du die Rolladensteuerung einmal stromlos (Sicherung raus und wieder rein) gemacht, nachdem der Zwischenstecker installiert wurde? Erst dann verbindet er sich neu. In der App kann per Signalstärketest geprüft werden, ob sie über den Stecker oder direkt verbunden ist.
vor 2 Wochen
Guten Morgen, das hab ich alles schon erledigt es hat alles nichts gebracht leider.
bezüglich Widerruf mache ich mich noch mal schlau.
vor 2 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 2 Wochen
@Momo19was genau funktioniert nicht?
Funktioniert die RS denn bei Bedienung über den Schalter?
Wenn nicht, ist sie wahrscheinlich nicht korrekt angeschlossen.
Was wird Dir in der BSH App zur RS angezeigt? Ist die Firmware aktuell?
vor 2 Wochen
Firmware ist Aktuelle Die hat keine Verbindung.
vor 2 Wochen
Aber manuell funktioniert es? Wäre eine wichtige Info.
vor 2 Wochen
Genau Manuell Funktioniert es.
vor 2 Wochen
Du redest ja von der alten Rollladensteuerung , richtig? Dann wird die Frage weiter oben von @MaFu sehr interessant: hast du auch den älteren Zwischenstecker empfohlen bekommen und gekauft? Oder, fälschlicherweise, doch den neueren Zwischenstecker Kompakt welcher mit der älteren Rollladensteuerung nicht funktioniert.
vor 2 Wochen
Genau ich hab die alten Rollladensteuerung und ich hab den alten Stecker gekauft den günstigen, weil der neue ja nicht funktioniert. Ich hab wirklich alles versucht aber der Kundenservice ist der allerletzte normalerweise gehört der gemeldet bei der Verbraucherzentrale.
vor 2 Wochen
ich hab den alten Stecker gekauft den günstigen
Du widersprichst dir. "Der günstige" ist der Zwischenstecker Kompakt, das ist "der neue" und er ist nicht kompatibel zur alten Rollladensteuerung.
Du brauchst den "alten, teuren" Zwischenstecker.
vor 2 Wochen
Ich widerspricht mir überhaupt nicht ich hab grad ein Bild eingefügt diesen Zwischenstecker habe ich Von Bosch empfohlen bekommen.
vor 2 Wochen - zuletzt bearbeitet vor 2 Wochen
@Momo19 das ist der Zwischenstecker Kompakt mit ZigBee, der ist nicht kompatibel mit der Rollladensteuerung (868 MHz).
vor 2 Wochen
Also ich habe die Rollladensteuerung Komfort und mir wurde das empfohlen von Bosch
vor 2 Wochen
Es gibt keine "Rollladensteuerung Komfort". Entweder Du hast die alte Rollladensteuerung oder die neue Licht-/Rollladensteuerung II - Rollladensteuerung. Schau dir die Bilder unter diesem Beitrag an. Welche hast Du?
vor 2 Wochen
Die habe ich
vor 2 Wochen
Ja, dann benötigst Du den alten Zwischenstecker.