Problem mit protect+

[René3788]

Hallo, habe folgendes Problem, wenn ich ein abo bei protect+ machen will bekomme ich folgende Nachricht.  Es wurde kein zugehöriges System gefunden. Bitte starten Sie den Prozess erneut aus der App. Der neu start hat nicht gebracht, mit der app. Meine Geräte werden nicht erkannt.

[Christopher]

Hast du die app komplett geschlossen? Bzw. Mal das Handy neugestartet? 

[René3788]

Habe auch schon die app neu installiert, funktioniert trotzdem nicht. Habe mein handy auch neu start lassen, hat auch nicht funktioniert. Wird protect+ eingestellt???

[Christopher]

Nein, es wird nicht eingestellt. Hatte erst das andere im Kopf, bei dem man bei Alarmen angerufen wird. Das wurde eingestellt.

[STdesign]

Bin mir nicht sicher, ob es eine Rolle spielt. Dennoch folgender Gedanke:

• Weil Daten zum System an den Bosch Smart Onlineshop übertragen werden müssen, könnte es sein, dass der Fernzugriff aktiviert sein muss zur Kommunikation mit "externen Partnern" und Diensten.

Falls der Fernzugriff derzeit aus, probier's nochmal nach einschalten.

[René3788]

Fernzugriff is an. Kann es mit cloud+ im Konflikt ligen??

[DST]

alle Geräte werden erkannt aber kein Abschluss für Protect + möglich. Alles AGB bestätigt, IBAN korrekt aber aus der App heraus kein Abschluss. Liegt wohl am Server der Protect +

[Philip]

Hallo @DST, bitte mal mit deinem Anliegen an den Service wenden. Gib bitte etwaige Fehlermeldungen an (Screenshots wenn möglich) und nenne im Ticket die von dir hinterlegte SingleKey ID. Unser Support-Team wird sich dann mit dir in Verbindung setzen. Danke und Gruß, Philip 

[DST]

Dankeschön Philip

werde ich tun.