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René3788 · ‎12. Mai 2023

Hallo, habe folgendes Problem, wenn ich ein abo bei protect+ machen will bekomme ich folgende Nachricht. Es wurde kein zugehöriges System gefunden. Bitte starten Sie den Prozess erneut aus der App. Der neu start hat nicht gebracht, mit der app. Meine Geräte werden nicht erkannt.

Christopher · ‎13. Mai 2023

Hast du die app komplett geschlossen? Bzw. Mal das Handy neugestartet?

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René3788 · ‎13. Mai 2023

Habe auch schon die app neu installiert, funktioniert trotzdem nicht. Habe mein handy auch neu start lassen, hat auch nicht funktioniert. Wird protect+ eingestellt???

Christopher · ‎13. Mai 2023

Nein, es wird nicht eingestellt. Hatte erst das andere im Kopf, bei dem man bei Alarmen angerufen wird. Das wurde eingestellt.

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STdesign · ‎14. Mai 2023

Bin mir nicht sicher, ob es eine Rolle spielt. Dennoch folgender Gedanke:

Weil Daten zum System an den Bosch Smart Onlineshop übertragen werden müssen, könnte es sein, dass der Fernzugriff aktiviert sein muss zur Kommunikation mit "externen Partnern" und Diensten.

Falls der Fernzugriff derzeit aus, probier's nochmal nach einschalten.

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René3788 · ‎14. Mai 2023

Fernzugriff is an. Kann es mit cloud+ im Konflikt ligen??

DST · ‎15. September 2023

alle Geräte werden erkannt aber kein Abschluss für Protect + möglich. Alles AGB bestätigt, IBAN korrekt aber aus der App heraus kein Abschluss. Liegt wohl am Server der Protect +

Philip · ‎19. September 2023

Hallo @DST, bitte mal mit deinem Anliegen an den Service wenden. Gib bitte etwaige Fehlermeldungen an (Screenshots wenn möglich) und nenne im Ticket die von dir hinterlegte SingleKey ID. Unser Support-Team wird sich dann mit dir in Verbindung setzen. Danke und Gruß, Philip

DST · ‎19. September 2023

Dankeschön Philip

werde ich tun.

KamilR83 · ‎12. April 2025

Möchte auch Protect abschließen.

Habe aber ein anderes Problem

Meine IBAN wird nicht akzeptiert.

Ich besitze in zwei verschiedenen Banken Konten. Bei N26 und C24

Bei beiden kommt die Meldung IBAN NICHT korrekt

Ulrike · ‎14. April 2025

Hallo @KamilR83,

tut mir leid, dass du das Abo noch nicht abschließen konntest. Bitte melde dich bei meinen Kollegen vom Service.

Danke und viele smarte Grüße

Ulrike

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