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Probleme mit Innenkamera 2 in der BSHApp

SmartHerbie
Apprentice Homie

am ‎24. März 2025 08:54

Hallo SmartHomies,

 

seid geraumer Zeit zeigt die BSHApp bei meinen Innenkamera 2 als Status immer wieder „Ein“ an obwohl diese aus sind. In der KameraApp funktioniert alles einwandfrei und auch der Status wird korrekt angezeigt.

Wenn ich die Kameras in der BSHApp starten will kommt immer zunächst die Fehlermeldung „

Ein Wert konnte auf dem Gerät nicht gesetzt werden“ Beim zweiten Versuch startet die Kamera dann und auch der Status stimmt zunächst wieder nach dem ausschalten. Kennt jemand das Problem?

Beschriftungen:
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8 ANTWORTEN 8

Geomo
Poweruser

am ‎24. März 2025 08:56

@SmartHerbie Hast du den Controller und die Kamera mal neu gestartet? Also 10 Minuten von Strom und Laden getrennt?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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Karsten1
Advanced Homie
Als Antwort auf Geomo

am ‎24. März 2025 09:50

Hallo, das Problem habe ich auch ab und zu. Ich muss die Kamera in der Kamera App einschalten und schalte sie dann über die BSH App aus. Stromlos machen des Controllers und Kamera länger als 10 Minuten hat keine Änderung gebracht. Gruß Karsten 

SmartHomeGuru
Experte von Bosch Smart Home

am ‎25. März 2025 13:21

Hi @Karsten1 @SmartHerbie , könnt ihr bitte ein Ticket erstellen und mir die Ticketnummer per PM nennen:

https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU


Grüße

SmartHomeGuru

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SmartHerbie
Apprentice Homie
Als Antwort auf SmartHomeGuru

am ‎26. März 2025 04:20

Habe ein entsprechendes Ticket erstellt

0 Kudos

Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf SmartHerbie

am ‎26. März 2025 14:00

Hallo @SmartHerbie, unser Service kann kein Ticket finden. Kannst du uns die Ticketnummer zum Anliegen nennen? 

 

Gruß, Philip

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SmartHerbie
Apprentice Homie
Als Antwort auf Philip

am ‎27. März 2025 08:04

Habe nochmals ein Ticket gestartet. Die Ticketnummer lautet 1370233

0 Kudos

SmartHerbie
Apprentice Homie
Als Antwort auf SmartHerbie

am ‎07. April 2025 22:28

Hallo, Smart Home Guru,

ticket scheint angekommen und ihn Bearbeitung. Aber bisher keine Info bzgl. Fehlerursache oder Lösungsansatz erhalten. Kommt da noch was? 

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Philip
Experte von Bosch Smart Home
Als Antwort auf SmartHerbie

am ‎08. April 2025 13:20

Hallo @SmartHerbie, unser Support wird sich in Kürze auf deine offene Serviceanfrage zurückmelden. Bitte habe noch etwas Geduld.

 

Viele Grüße, Philip

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