Bosch Smart Home Community

ThomasWR · vor 2 Wochen

Hi zusammen,

die Bosch App sagt, der Motor vom Raumthermostat 2 ist defekt. Das stimmt auch, denn es ist eine schwarze Plastikhülse abgebrochen.

wie bekomme ich auf Garantie jetzt einen neuen?

Gruss Thomas Weber

Christopher · vor 2 Wochen

Wenn du es über den Online Shop bestellt hast, kannst du dort auch einen Garantiefall eröffnen

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 89 Geräte / >100 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14

STdesign · vor 2 Wochen

Ergänzend: hier findest du Infos dazu.

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC II + Funk-Stick mit 74 Geräten, 161 Automationen, 47 Zuständen
Google Pixel 4a mit Android 13 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

ThomasWR · vor 2 Wochen

Hi,

einschicken? Mit wem kann man dazu telefonieren? Ich möchte erst ein funktionierenden anschließen und anschließend den Defekten wegschicken.

danke,

Thomas

Rainerle · vor 2 Wochen

In der App, Zahnrad, unten Hilfe und Kontakt:

Zusätzlich bieten wir in den folgenden Ländern unseren kostenlosen Service unter diesen länderspezifischen Telefonnummern an:

0711 99882733

Service & Anruf kostenlos aus Deutschland. Servicezeiten:

Montag-Freitag: 8:00 - 19:00 Uhr (CET)

Samstag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)

Interessehalber: Seit wann haben Raumthermostate einen Motor? Und warum ist die Hülse abgebrochen?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter
-
aber begeisterter Nutzer.
SHC 2 - iOS - iPhone/iPad
94 Geräte - rund 45 Automationen, knapp 30 Szenarien
Heizung: EasyControl - 9 HKT 1
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue

☝
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Geomo · vor 2 Wochen

@ThomasWR Was für eine schwarze Hülse? Hast Du ein Bild davon? Wie hast Du sie gefunden?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.2, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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Raumthermostat 2 Motor defekt

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