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Raumthermostat 2 Motor defekt

ThomasWR
Apprentice Homie

am ‎01. Dezember 2024 18:24

Hi zusammen,

 

die Bosch App sagt, der Motor vom Raumthermostat 2 ist defekt. Das stimmt auch, denn es ist eine schwarze Plastikhülse abgebrochen.

 

wie bekomme ich auf Garantie jetzt einen neuen?

 

Gruss Thomas Weber

 

 

Beschriftungen:
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5 ANTWORTEN 5

Christopher
CEO of the Homies

am ‎01. Dezember 2024 18:37

Wenn du es über den Online Shop bestellt hast, kannst du dort auch einen Garantiefall eröffnen

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 93 Geräte / >130 Automation
Samsung S23 FE Android 14
Samsung Tab S9 FE+ Android 14

STdesign
CEO of the Homies
Als Antwort auf Christopher

am ‎01. Dezember 2024 18:47

Ergänzend: hier findest du Infos dazu.

Screenshot_20241201-184525.png

Seit 11.2019 privater Endanwender; von Bosch Smart Home benannter Poweruser;
SHC II + Funk-Stick mit 74 Geräten, 170 Automationen, 49 Zuständen;
Google Pixel 8a mit Android 15 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

ThomasWR
Apprentice Homie

am ‎01. Dezember 2024 20:22

Hi,

 

einschicken? Mit wem kann man dazu telefonieren? Ich möchte erst ein funktionierenden anschließen und anschließend den Defekten wegschicken.

 

danke,

Thomas

0 Kudos

Rainerle
CEO of the Homies

‎01. Dezember 2024 21:07 - bearbeitet ‎01. Dezember 2024 21:08

In der App, Zahnrad, unten Hilfe und Kontakt:

 

Zusätzlich bieten wir in den folgenden Ländern unseren kostenlosen Service unter diesen länderspezifischen Telefonnummern an:

Service & Anruf kostenlos aus Deutschland. Servicezeiten:

Montag-Freitag: 8:00 - 19:00 Uhr (CET)

Samstag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)

 

Interessehalber: Seit wann haben Raumthermostate einen Motor? Und warum ist die Hülse abgebrochen? 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin kein Bosch SmartHome-Mitarbeiter
-
aber begeisterter Nutzer.
SHC 2 - iOS - iPhone/iPad
94 Geräte - rund 45 Automationen, knapp 30 Szenarien
Heizung: EasyControl - 9 HKT 1
Beleuchtung/Garten: Ledvance, Philips Hue

☝
Bitte mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Geomo
CEO of the Homies

‎02. Dezember 2024 05:24 - bearbeitet ‎02. Dezember 2024 05:25

@ThomasWR Was für eine schwarze Hülse? Hast Du ein Bild davon? Wie hast Du sie gefunden?

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 59 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.4, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
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