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Wartungsarbeiten

Es liegen neue Informationen zu Wartungsarbeiten vor (1)

Raumthermostat 2 Motor defekt

ThomasWR
Apprentice Homie

am ‎01. Dezember 2024 18:24

Hi zusammen,

 

die Bosch App sagt, der Motor vom Raumthermostat 2 ist defekt. Das stimmt auch, denn es ist eine schwarze Plastikhülse abgebrochen.

 

wie bekomme ich auf Garantie jetzt einen neuen?

 

Gruss Thomas Weber

 

 

Beschriftungen:
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5 ANTWORTEN 5

Christopher
Poweruser

am ‎01. Dezember 2024 18:37

Wenn du es über den Online Shop bestellt hast, kannst du dort auch einen Garantiefall eröffnen

Seit 2019 privater BSH Nutzer
SHC II + Funkstick: 100 Geräte / >160 Automation
Samsung S23 FE Android 16
Samsung Tab S9 FE+ Android 16

STdesign
Poweruser
Als Antwort auf Christopher

am ‎01. Dezember 2024 18:47

Ergänzend: hier findest du Infos dazu.

Screenshot_20241201-184525.png

Bosch Smart Home seit 11.2019;
SHC II + Funk-Stick mit 82 Geräten, 267 Automationen, 121 Zuständen, 45 Szenarien;
Google Pixel 8a mit Android 16 / Lenovo Tab M10 (3rd Gen.) mit Android 12

☝ gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen ✍️.

ThomasWR
Apprentice Homie

am ‎01. Dezember 2024 20:22

Hi,

 

einschicken? Mit wem kann man dazu telefonieren? Ich möchte erst ein funktionierenden anschließen und anschließend den Defekten wegschicken.

 

danke,

Thomas

0 Kudos

Rainerle
Poweruser

‎01. Dezember 2024 21:07 - bearbeitet ‎01. Dezember 2024 21:08

In der App, Zahnrad, unten Hilfe und Kontakt:

 

Zusätzlich bieten wir in den folgenden Ländern unseren kostenlosen Service unter diesen länderspezifischen Telefonnummern an:

Service & Anruf kostenlos aus Deutschland. Servicezeiten:

Montag-Freitag: 8:00 - 19:00 Uhr (CET)

Samstag: 9:00 - 17:00 Uhr (CET)

 

Interessehalber: Seit wann haben Raumthermostate einen Motor? Und warum ist die Hülse abgebrochen? 

Privater Nutzer über iOS, SHC II + Funkstick mit knapp 100 Geräten, drei Kameras, 30 Automationen und viele Szenarien. Heizung EasyControl und Beleuchtung über PhilipsHue-Bridge eingebunden.


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Geomo
Poweruser

‎02. Dezember 2024 05:24 - bearbeitet ‎02. Dezember 2024 05:25

@ThomasWR Was für eine schwarze Hülse? Hast Du ein Bild davon? Wie hast Du sie gefunden?

Ich antworte hier als privater Nutzer und als von Bosch Smart Home benannter Poweruser. Ich bin weder Bosch SmartHome, noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 64 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, Security+, Home+ (incl. Cloud+ und Audio+), praktisch alle Gerätetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent. APC-USV für Router und Controller, 10 Automationen.
iPhone 17 Pro und iPad Pro M4 11“ mit iOS 26.2 RC und iPadOS 26.2 RC, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
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