Raumthermostat II: Batterien alle 4 Wochen leer

[FRX]

Ich würde sagen, seit einem Update vor wenigen Monaten sind unsere 7 Raumthermostate II alle ca. 4 Wochen leer und nach ca. 1 Woche Warnung dann auch komplett aus. Jeweils 4 Batterien, also 28 Batterien pro Monat, darf kein Dauerzustand sein.

Davor war es wie auch an anderer Stelle beschrieben, dass die lange hielten und wir nach aufleuchten der Meldung noch massig Zeit hatten, die Batterien zu tauschen.

Ist das auch bei anderen so? Gibt es Möglichkeiten, die Software gezielt auf einen neueren oder älteren Stand zu ziehen? "Firmware ist aktuell" wird angezeigt, welche, sehe ich nicht.

[Nautic]

Bei so vielen Geräten eines Ökosystem überlegt man sich das nicht nur 1 mal zu Wechseln. Vor allem hat das auch eine ordentliche Stange schon gekostet und man müsste nochmals so viel in neue Geräte investieren. Vom Aufwand des Aufbaus/Tausches ganz zu schweigen.

Ich verstehe nicht wieso man nicht einfach zur vorherigen Version zurück steigt/ausrollt, während man parallel dazu weiter an der Problembehebung arbeitet. Würde dem Thema etwas den Druck nehmen. 

[Nautic]

Nachdem vom Support hier auch wer mitliest, möchte ich mal in Richtung Bosch nach weiteren 1 1/2 Monaten nachfragen ob es eventuell schon Neuigkeiten gibt, bzw. eine neue Spur um dem Problem nach sensationellen 1 Jahr und 4 Monaten auf die Schliche zu kommen?

Mittlerweile kommt es so rüber als wenn sich bei dem Problem nichts mehr tut, nachdem Nutzer schon resignieren und sich vom Produkt abwenden. Es kann doch nicht sein, dass man Etwas um hunderte Euros kauft und dies nach wenigen Monaten nicht mehr die Leistung hat, welche versprochen wurde, nur durch ein verhunztes Update. Ich kann auch absolut nicht verstehen, wieso nicht einfach für eine Zwischenlösung die vorherige Version neu ausgerollt wird (eventuell mit höherer Versionsnummer, falls ein Downgrade nicht möglich ist). Das würde meiner Meinung nach die Situation nach über 1 Jahr Dauerleiden etwas entschärfen. Ich finde es sehr schade, dass man nicht in so eine Richtung denkt. Ist schließlich nicht so, dass die Bosch Thermostate so günstig wären. Aber inzwischen fange ich auch schon zu Zweifeln an, ob nicht die Thermostate von Danfoss besser gewesen wären (benötigen auch nur 2 anstatt 4 Batterien), obwohl diese mindestens 30€ das Stück mehr gekostet hätten.

[FRX]

Jetzt im Sommer, wo ich die Heizungssteuerung ohnehin nicht brauche, habe ich die Teile in die Sommerpause geschickt. Erst wenn es wieder darum geht, die Wohlfühltemperatur im Raum und nicht in der Nische des Heizkörper(-thermostats) zu ermitteln, werde ich situativ wieder welche mit Batterien füttern.

Ich betreibe aktuell nur noch zwei der problematischen RT II mit Li-Ion 1,5V Akkus weiter. Die alle 2 Wochen laden ist nervig, aber schmerzfrei.

Einen der Problem-RT II habe ich in einen anderen Raum verschoben, der eher im schlecht ausgebauten Teil des Hauses liegt und der seit Monaten mit dem ersten Satz Batterien auskommt.

Zusammen mit der Einschätzung, dass hier nur die User mit dicker Bosch-Ausstattung klagen, bleibe ich bei meiner Vermutung, dass die Probleme durch zu viele Zwischenstecker / Licht-Steuerungen als Range-Extender kommen.

Wobei mir schon aufgefallen ist, dass beim Reichweitencheck kaum noch Licht-Steuerungen vorkommen, sondern zunehmend nur noch Zwischenstecker. Ich glaube da wurde was geändert. Früher war meine Licht-Steuerung praktisch immer mit dabei.

[Nautic]

Mit deiner interessanten Beobachtung gehe ich sogar noch einen Schritt weiter und behaupte, dass das nicht nur gut ausgebaute Bosch-Umgebungen trifft, sondern generell gut ausgebaute Zigbee-Netzwerke. In meinem Fall z.B. trifft nämlich 2teres zu. Hab keinen SHC oder sonstige Bosch Smart Home Geräte, außer 5 Stück RT II. Die gleiche Beobachtung haben in diesem Thread glaube ich auch schon 1 oder 2 andere Poster gemacht.
Die Thermostate mit Akkus zu füttern ist seit Monaten finde ich die einzig noch sinnvolle Möglichkeit die Geräte zu betreiben. Aber es nervt mittlerweile schon sehr jede Woche bei mindestens 1 Thermostat die Akkus zu wechseln und neu aufzuladen.

[Dklyscz]

ich kann garnicht genau sagen, ab wann das Problem bei mir aufgetreten ist, dass ich 2 Stück der Raumthermostate alle 1-2 Wochen mit neuen Batterien versorgen muss. Es hat Jahrelang funktioniert und ich habe nix verändert. Hab jetzt auch mal ein Ticket eröffnet, da die angepriesene Batterielaufzeit nicht eingehalten wird. Für mich entsprechend ein Garantiefall.

[LXF]

Crossposting:

Es ist zum Verzweifeln.
Ich habe meine Raumthermostate in betrieb genommen um zu testen on sie mit der Buderus App zusammenarbeiten.
Was soll ich sagen, die Batterien halten jetzt nur noch 2 Wochen.
Ich habe vom Support ein Thermostat mit einer speziellen Software im Test gehabt. Da war das Problem behoben.
Nach Update der Firmware wars denn wieder im Arsch.
Leute, was ist hier den bei euch los, das Ganze ist oberpeinlich.
Reagiert endlich angemessen und rüstet die Dinger mit Netzteilen aus

[Nautic]

Das klingt, als hätte Bosch mittlerweile eine möglich funktionierende Firmware. Das ist ja mal ein positives Zeichen. Dass hier das QM noch drüber schaut oder Daten/Feedback von anderen Testkandidaten abgewartet und ausgewertet werden ist nachvollziehbar, bevor die nach 1 Jahr und 5 Monaten nochmals so einen Bock schießen. 
Es wird nach fast 1 1/2 Jahre endlich mal Zeit, dass sich was tut. Wir Kunden warten schon sehr sehr lange, damit unsere Produkte wieder den versprochenen Funktionsumfang bekommen. 
Mich wundert es inzwischen nicht mehr wenn hier in das Forum zu diesem Thema nur mehr wenige Benutzer was rein schreiben oder sich gar von den Produkten abwenden, weil sie aufgrund der langen Wartezeit einer Problemlösung resignieren und die Hoffnung verlieren.

Kundensupport ist offenbar nur mehr ein lästiges Thema, welches man eigentlich nicht haben möchte bei Firmen einer gewissen Größe, meinen Erfahrungen nach.

[LXF]

Warum das aber noch nicht in die Software eingeflossen ist ist mir unerklärlich.

Es ist einach nur peinlich.

[LXF]

 

Das ist die einzige Möglichkeit. Man investiert einfach mal zehn Euro und dann hat man Ruhe. Alles in allem ist es ein Trauerspiel, was Bosch abliefert

 

[Steffen_M]

Am 07.10.2026 18 Uhr alle HKT II aus der Heizpause seit Mai herausgeholt. Während der Heizpause keinerlei Batteriewarnungen von den RT II gekommen. Heute nach 48h bereits die erste Batteriewarnung... Mal sehen, wann sich nun die 8 anderen melden. Die ganze Sache ist schon lange ein Fall für den Verbraucherschutz. Die RT II haben bis April 2025 die angegebene Batterielaufzeit von 12 Monaten problemlos eingehalten, je nach Zimmer auch bis 15 Monate. Danach reduzierte sich diese auf 1,2 und wenn man Glück hat, dann sind es auch mal 4 Wochen. Nach einem Ticket (1414838) gabs am 27.5.2026 ein spezielles Firmware-Update für die RTII. Nun ist der Fehler immer noch da. Mein Hinweis, dass ich bereits 140 Batterien innerhalb eines Jahres in die RTII gesteckt habe, wurde großzügig ignoriert. Hier muss endlich eine Lösung her oder das Entschädigungs-Paket Batterie+ für die Käufer der RTII aufgelegt werden.

[Dklyscz]

Ich bin auch mal gespannt wie es sich jetzt bei mir verhält. Nachdem ich den RT II einfach abgebaut habe weil mich das ständige Blinken weil die Batterie leer ist genervt hat. Nun bin ich wieder drauf angewiesen. 

Ich gebe dir völlig Recht bezüglich dem Verbraucherschutz. Auf mein letztes Ticket vor ein paar Monaten kam nur die Aussage das das Problem identifiziert ist und daran gearbeitet wird, es aktuell aber keine Lösung gibt.. diese Aussage kam vor ca. 3 Monaten... für mich unerklärlich, wie man ein funktionierendes System derart zerlegt und dann nicht mal weiß, wie man es wieder rückgängig machen kann...

Enttäuscht bin ich nach wie vor - Ich hätte den Kram auch schon komplett verkauft, habe jedoch knapp 80 Geräte von Bosch im Haus installiert. Da ist ein Umstieg leide nicht ohne erheblichen finanziellen Aufwand möglich. 

Prinzipiell bin ich mit den Produkten, die funktionieren auch zufrieden. Am meisten Enttäuscht bin ich vom desolaten Service/Support - Ein Grund, warum ich einigen Personen in meinem Umfeld auch zu Alternativen geraten habe....

[LXF]

Da bin ich ganz und gar bei dir. Der Support ist eine Lachnummer, die melden sich einfach nicht, Antworten nicht und ein Problem das anderthalb Jahre besteht in den heutigen Zeiten von KI nicht lösen zu kǒnnen ist einfach nur lächerlich.

[Dklyscz]

Nach meinem Ticket hatte ich seinerzeit diese Rückmeldung bekommen:

vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben und entschuldigen Sie die Wartezeit.

Bitte gehen Sie wie folgt vor:

a) Deaktivieren Sie die Funktion „Nachhaltiges Lüften“ testweise vorübergehend für mindestens 2 Monate.

b) Wenn Sie die Funktion zwingend nutzen möchten, stellen Sie bitte eine Verzögerungszeit von mindestens 40 Sekunden ein.

Sollte das Verhalten weiterhin auftreten, benötigen wir zur weiteren Prüfung bitte folgende Informationen:

- Zeitraum, in dem die Batterien sich entladen
- verwendeter Batterietyp
- Entfernung der Geräte zum Smart Home Controller
- ein aktuelles Systemprotokoll
- sind beide Geräte betroffen oder nur ein Raumthermostat II.

Vielen Dank vorab für Ihre Rückmeldung.

-> Insbesondere Punkt B finde ich schon heftig...

Nachdem ich jedenfalls kundgetan habe, dass ich natürlich die versprochenen Funktionen nutzen möchte und es einen Witz finde, das Produkt ohne den Hauptnutzen für mich zu betreiben (Tür/Fenster offen Regelung) kam noch folgende Nachricht:

Nach sorgfältiger Prüfung haben wir den von Ihnen gemeldeten Fehler intern nachvollziehen können und arbeiten derzeit daran, die Hintergründe im Detail zu analysieren.

Da sich das Verhalten nicht auf eine einzelne Stelle eingrenzen lässt, sondern im Zusammenspiel verschiedener Funktionen und Systemkomponenten entsteht, ist die Behebung mit mehr Aufwand verbunden. Aus diesem Grund können wir Ihnen zum aktuellen Zeitpunkt noch keinen verbindlichen Termin für die Bereitstellung einer Lösung nennen.

Wir gehen davon aus, dass eine Korrektur im Rahmen eines der kommenden Updates umgesetzt und bereitgestellt wird. Sobald die Anpassung final entwickelt, umfassend getestet und freigegeben ist, steht sie Ihnen automatisch über die reguläre Aktualisierung des Bosch Smart Home Controllers zur Verfügung.

Uns ist bewusst, dass diese Rückmeldung und die erneute Bitte um Geduld für Sie nicht ideal ist. Dennoch ist es uns wichtig, die Lösung so umzusetzen, dass sie stabil und dauerhaft funktioniert.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Für Rückfragen sind wir gerne für Sie da.

-> Auch hier stellt sich für mich die Frage: Was für zusammenhängende Komponenten?...es hat vorher problemlos funktioniert und die Komponenten haben sich bei mir nicht verändert...

In meinen Augen hat einfach irgendjemand die funktionierende Software bei irgendwelchen Updates verschlampt und keiner weiß, wie man es wieder hinbekommt. 

Ich bin seit 20 Jahren im Smarthomebereich aktiv und viele Produkte getestet/genutzt.

Es kommt öfters vor, dass mal was nach nem Update nicht funktioniert - Alles in Ordnung. Dann kam - egal von welchem Hersteller - aber immer schnell ein Fix.

Bei Bosch wird dies wohl anders gehandhabt. Aber das ist ja wie in vielen Branchen hier in Deutschland. Egal wo man hinschaut sind die Produkte aus Fernost oder den USA in der Regel deutlich zuverlässiger und vor allem mit deutlich besserem Support..

[Steffen_M]

8 Tage nach Beendigung der Heizpause meldete sich heute früh bereits der zweite und der dritte RTII mit leeren Batterien. Ganz große Klasse. Es dürfen somit die Batterien 149 - 156 eingesteckt werden (Anzahl, seitdem ich die Wechsel dokumentiere, es war ja anfangs noch nicht als langfristiges Problem zu erwarten). Genau wie voriges Jahr traten wahrend der Heizpause Mitte Mai - Ende September keinerlei Batterie-Warnungen auf. Und noch einmal, von meinen 9 RTII haben 2 keinen HKTII zugeordnet. Diese beiden RTII haben keinerlei Probleme, laufen auch nach dem Update vom April 2025 mit den angegebenen Laufzeiten von 12 Monaten (bzw. länger). Damit kann der RTII doch nicht der Verursacher sein, es sei denn, er stellt jegliche Kommunikation ein, wenn ein HKT II in der Heizpause ist.

[LXF]

Ich hab hier gerade ein interessantes Phänomen.
Vielleicht sollte der Support hier mal reinschauen @Ulrike @Moderation.
Wie ihr evtl wisst hab ich ja auch das Problem mit der Batteriefresserei.
Ich habe deswegen vor zwei Wochen zwei meiner drei RT2s mit Netzteilen versehen. Da ist jetzt Ruhe im karton.
Beim Dritten wollte ich warten bis die Batterien leer sind. Das werden die aber nicht! 😲. Der Dritte läuft nun seit über einem Monat ohne Batteriewechsel.

Ich habe auf allen drei die aktuelle Firmware, weiß aber nicht wie ich die Version abfragen kann.
Könnt ihr mir das sagen?

Sind sie aber bevor ich diese Netzteile an die Anderen angeschlossen habe. 

[FRX]

Ich meine, die Firmware-Version wird kurz nach dem Batterie-Einlegen auf dem Display angezeigt. 0.2.9 oder so. In der App sieht man leider nur "Firmware ist aktuell".

Die Firmware ist aber bei mir die gleiche, bei den Problem-RT II in Räumen mit vielen Zwischensteckern, genauso wie bei den problemlosen RT II in den Randgebieten des Hauses und der Garage. 

Bei mir sind bis auf einen, alle mit Heizkörperthermostaten verbunden, was keinen Einfluss auf die Haltbarkeit der Batterien hat. Nur: Raum mit vielen Zigbee-Geräten/Zwischensteckern: Problem-Raum, Raum in dem die Reichweite gerade so reicht, weil vllt. ein Zwischenstecker im Nebenraum ist: Problemloser Raum. Raum-Wechsel lässt Problem-RT II dann problemlos laufen und selbst neue RT II werden im Problem-Raum ein Problem-RT II (s. Austauschaktion am Anfang).

Ich hab' mir jetzt auch so einen Batterieadapter auf USB (soll einen Wandler von 5V auf 6V haben) bestellt und hänge eine dicke Powerbank dran. Mal sehen, wie lange die durchhält. Zur Not kann ich auch ein richtiges 6V Netzteil dran hängen, was auf dem Tisch aber stört, im Regal ist's egal.

[Steffen_M]

Bei mir zeigen die RTII die 0.3.0 an. Ich hatte nach Ticket 1414838 (jetzt neu 1426697) ein zugeordnetes Firmware-Update für den SHC II bekommen, worauf die Firmware der 9 RT II von der 0.2.9 auf die 0.3.0 angehoben wurde.

[LXF]

Bin etwas irritiertcontroller hat 10.36.6113-5889

0.2.9 aufm Display des RT, n der App steht Firmware aktuell.

[Steffen_M]

ja, beim Einlegen der Batterie kommt 0.3.0. Ich hab nach Aufgabe des Tickets eine bestimmt noch experimentelle (?) Firmware auf den SHCII aufgespielt bekommen. Danach erhielten die RTII dann diese Firmware.