Seit letztem Update des SHC2 keine Verbindung zu HomeKit mehr

[ab78ni]

Guten Morgen,

ich habe gestern Abend um 23 Uhr das aktuelle Update des SHC2 automatisch starten lassen und das hat auch nach Mitteilung in der Bosch Smart Home App funktioniert. Es liegen heute Morgen auch einige Updates für die Heizkörperthermostate und die Relais vor. Soweit Alles gut.

Allerdings werden mir ALLE Bosch-Geräte in HomeKit als nicht erreichbar angezeigt...in der Bosch Smart Home App sind aber alle Geräte mit dem SHC2 verbunden 🤷

Ist hier was schief gelaufen? Oder ist das ein Verhalten, was nach einem Update schon mal vorkommen kann und der SHC2 braucht einfach nur einen Neustart?

Danke schon mal für eure Hilfe,

Grüße, Andi

[Geomo · Accepted solution]

@ab78ni probier bitte mal, wenn die Updates der Geräte durch sind, den Controller neu zu starten. Dafür bitte für 10 Minuten vom Strom und LAN trennen.

[ab78ni]

Besten Dank, das hat geholfen 👍

[ab78ni]

Guten Morgen @Geomo, danke für Deinen Beitrag...

Das werde ich gleich mal testen, wenn Alle aus dem Haus sind 😉

Sonst geht direkt das Geschrei los, wenn wieder irgendwas nicht klappt 🤣

[Geomo]

@ab78ni vorher noch ein Systemprotokoll versenden und ein Supportticket anlegen. Nur so wird das Problem offiziell bei BSH registriert

[ab78ni]

Naja, sofern es dann mit dem Neustart nicht schon behoben ist...

Ich möchte eigentlich vermeiden, unnötige Tickets zu eröffnen 🙂

[Geomo]

@ab78ni du bist nicht der einzige mit dem HomeKit Problem nach dem Update, deshalb ist es wichtig, dass BSH die Daten erhält, um für weitere Updates korrekt analysieren zu können.

[ab78ni]

Okay, Systemprotokoll ist gesendet und Ticket erstellt 🙂

[Globbels]

Guten Morgen,

ich möchte mich dem Thread anschließen, nur habe ich das Problem, dass mein SHC 2 nur die ersten 5 - 10 Minuten nach dem Neustart mit mir via App "kommuniziert" und danach, obwohl alle 3 Lichter grün und auch im Netzwerk erkennbar, nicht mehr erreichbar ist.
Das alles seit dem Update des SHC 2.
Mehrere Neustarts, auch für fast einen halben Tag, haben da nicht viel geholfen...

[Ulrike]

Hallo @Globbels,

wenn mehrere Neustarts nichts geholfen haben, müssen wir uns das im Service genauer anschauen. Lass und bitte die ausführliche Problembeschreibung über unser Serviceformular zukommen. Ticket-ID dann gerne an mich.

Viele smarte Grüße

Ulrike

[Globbels]

Hallo Ulrike,

vielen Dank. Gestern hatte ich mit dem Support telefoniert, leider ohne erfolg.
Neues Ticket (1390455) eben eröffnet.

App neu installiert, neu mit dem SHC gekoppelt und immer noch das gleiche Problem.

Grüße

Globbels

[ab78ni]

Ich frage mich immer noch, was das Problem von @Globbels mit HomeKit (dem EIGENTLICHEN THEMA dieses Threads) zu tun hat...🤷

Könnt ihr das Ganze nicht per PN klären? 🤔

[Geomo]

@Globbels mit der Home App oder der BSH App?

[Globbels]

In der BSH APP

[ab78ni]

Dann ist dein Problem wie schon geschrieben hier im Thread falsch positioniert...

[Globbels]

Stimmt

[ab78ni]

Ich denke mal, er meinte er bekommt mit der Bosch Smart Home App keine Verbindung mehr zum SHC2...

Wenn dem so ist, dann ist das hier aber der falsche Thread für diesen Post...denn das hätte dann nichts mit HomeKit an sich zu tun.