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Seltsame Offlinezeiten

Geomo
CEO of the Homies

Die letzen 5 Tage war unsere Eyes Innenkamera II immer zum gleichen Zeitpunkt offline, von 09.35 bis 11.51 Uhr:

IMG_7570.png

An dem Einstellungen haben wir nichts geändert, weder in der BSH-App, noch am Router. Bei den Automationen ist auch nichts korrelierendes angelegt.

Heute und die Tage davor ist es nicht aufgetreten. Auch unsere Außenkamera zeigt das Verhalten nicht.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.
5 ANTWORTEN 5

Philip
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @Geomo, tritt das Verhalten nur bei der Innenkamera II auf, würde ich dich um Kontakt zum Service bitten. https://boschcx.qualtrics.com/jfe/form/SV_1ZyreSYlTZ2HCFU


Notiere in jedem Fall einen Supportcode, damit Zugriff auf die Diagnosedaten der Innenkamera besteht.

 

Vielen Dank und Grüße, Philip 

Geomo
CEO of the Homies

@Philip seit Vorgestern genau 12 h später:

Geomo_0-1714792728470.png

 

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
iPhone 15 Pro und iPad Pro 11“ mit iOS 18.1, HomePod als HomeKit-/Matterzentrale
gerne mitmachen! Info SHC Generation, Smartphone und Betriebssystem hilft häufig bei der Lösung von Problemen. Einfach im Profil bei "Persönliche Informationen" in der "Signatur" eintragen.

Philip
Experte von Bosch Smart Home

Hallo @Geomo, unser Service wird sich in Kürze bei dir zurückmelden. Viele Grüße, Philip 

Geomo
CEO of the Homies

Der Service hat sich bei mir gemeldet und angekündigt, dass es im Juli ein Update geben soll, das die Verbindungsstabilität der Innenkamera verbessern soll.

Ich antworte hier als privater Nutzer. Ich bin weder Bosch SmartHome noch Robert Bosch Mitarbeiter.
SHC II mit Funkstick und 55 Geräten (Gen I und II) seit 09.04.2017, praktisch alle Geräetetypen, 3 Kameras (Außen I und II, Innen II, mit Cloud+ und Audio+), Yale Linus 1 und 2, Hue-Bridge und Home-Assistent.
10 Automationen.
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Holgi
Experienced Homie

Danke für die Info! Dann bin ich mal gespannt… ich habe bei mir genau die gleichen Probleme: Regelmäßige WLAN-Verbindungsabbrüche zu fast immer den gleichen Zeiten. Mal tritt es mehrere Tage hintereinander auf, mal hält die WLAN-Verbindung 1-2 Wochen ohne Probleme.

Ich habe bis jetzt noch keine Systematik entdecken können.

 

Allerdings habe ich die Vermutung, dass ein Zusammenhang mit dem Fritz!Repeater besteht. Der verbindet sich alle 12 Stunden neu mit der Fritz!Box - und jeweils wenige Minuten danach ist die WLAN-Verbindung zur Kamera weg. Die Kamera bleibt dann aber zwischen wenigen Minuten und mehreren Stunden offline, während der Repeater gleich wieder die Verbindung zur Fritz-Box aufbaut. Zieh ich den Stecker vom Repeater, verbindet sich die Kamera kurz danach wieder - und zwar mit der Fritz!Box.. 

 

Jetzt gedulde ich mich mal bis zum update. wenn es dann. Icht besser wird, werde ich wohl auch ein Ticket eröffnen. 

Grüße, Holgi




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