Smart Home Controller 2 - dauerhaft rote Power LED

[FelixLe]

Hallo zusammen,

mein Smart-Home Controller 2 hat seit ein paar Stunden eine durchgehend rote Power LED. Neustarts (auch länger ohne Strom + Netzwerk) bringen nichts. Ich habe die Befürchtung das der Controller einen Defekt hat. Gibt es Erfahrungen mit solch einem Verhalten?

Seit dem Upgrade auf den Controller 2 habe ich nur noch Probleme. Das System lief mit dem Controller 1 über 2 Jahre ohne auch nur ein Problem. Seit dem neuen Controller musste ich in wenigen Monaten schon 2 Support Cases aufmachen + den Controller alle paar Wochen neu starten da er nicht mehr erreichbar war. 

Da wir bald in den Urlaub fahren und über das Smart Home System wichtige Systeme laufen habe ich mir jetzt schon einen neuen Controller bestellt in der Hoffnung das ich nicht alles (inkl. Automation etc.) neu einrichten muss. Bei > 30 angeschlossenen Produkten wäre das extrem hässlich ... 

Hoffe jemand hat "gute Infos" 🙂 Ich hoffe auch das ggf. mein Controller nur eine Macke hatte von Anfang an und mit einem neuen Controller das System wieder dauerhaft stabil läuft. In dem Zustand ist es für mich nicht mehr als zuverlässiges System zu bezeichnen. 

LG Felix

[Christopher]

Hast du eventuell was am Router verstellt, dass dein Controller nicht erreichbar sein könnte?

Eine Migration gibt es leider nur vom alten auf den neuen Controller.

Von Controller II auf einen anderen geht nicht, da es immernoch keine Backupmöglichkeit gibt.

[FelixLe]

Hi Christopher, das kann ich leider ausschließen. Die Powerlampe leuchtet in der selben Sekunde wo ich den Strom anstecke direkt rot. Keine weiter Leuchte blinkt oder macht irgendwas anderes.

Das mit dem fehlenden Backup im Jahr 2024 ist schon traurig. 😕

[Christopher]

Wenn sie direkt rot leuchtet, solltest du dich beim Support melden.

[FelixLe]

Hab ich soeben gemacht, danke. Weißt du zufällig ob ich denn jetzt mit einem neuen Controller die Geräte direkt neu einbinden kann? Oder gibt es dann ein Konflikt weil die Geräte ja bereits bei meinem defekten Controller eingebunden sind.

Ich habe mir parallel schon einen neuen Controller bestellt. Aufgrund meiner Erfahrung mit dem Bosch Smart Home Support und den Reaktionszeiten kann bzw. will ich nicht Wochen warten. 😕 

[Christopher]

Ja, du wirst jedes Gerät einzeln zurücksetzen müssen, bevor du sie an einem neuen Controller anlernen kannst.

[FelixLe]

...... ernsthaft? oha,  da fällt mir nichts zu ein 😄 wer braucht schon Config/Geräte Backup in 2024. 

Danke für die schnellen Antworten. Dann darf ich wohl ein paar Stunden einplanen ~30 Geräte zurückzusetzen und alle Automationen etc. neu anlegen ... 

[Christopher]

Leider ja. Es wird Zeit,  das Bosch das zügig angeht.

[Geomo]

@FelixLe Natürlich ist es etwas Arbeit, aber da ja die mechanische Installation der Geräte schon erfolgt ist, geht meiner Erfahrung nach recht zügig, die Geräte zurückzusetzen und neu anzulernen. 
Ich habe das schon mal an einer Anlage im vermieteten Haus gemacht und war recht zügig damit durch.

Und leider auch bei uns zuhause, da auch mir der SHC II schon mal ausgefallen ist. Auch da ging es mit 50 Geräten recht flott voran. Die größte Herausforderung dabei war die Außensirene, da ich dafür die Leiter bemühen musste.

Ich drücke die Daumen, dass es bei Dir gut funktioniert.